部门管理，怎么管理好一个部门

1，怎么管理好一个部门

1.学习一定的管理理论和管理技巧，建立正确的管理观念和管理思维； 2.了解这个部门对企业的作用，尤其是当前的核心作用； 3.自己做出这个部门的工作事务列表； 4.了解这个部门发挥作用的状态； 5.了解这个部门当前的分工状况； 6.了解这个部门各项工作事务的工作模式； 7.先得到部门下属的认可，再做必要的改革（有时候先改革也是得到下属认可的条件）； 8.制订这个部门的工作计划，并在内部讨论后，报上司； 9.时常和上司交流部门的工作情况，但不是打小报告，不是发牢骚，希望得到上司的支持； 10.与其他部门良好沟通，做好配合； 11.逐步（不能急）提升部门的工作效率和工作标准。

怎么管理好一个部门

2，怎么管理一个部门

谭老师表示：1.学习一定的管理理论和管理技巧，建立正确的管理观念和管理思维；2.了解这个部门对企业的作用，尤其是当前的核心作用；3.自己做出这个部门的工作事务列表；4.了解这个部门发挥作用的状态；5.了解这个部门当前的分工状况；6.了解这个部门各项工作事务的工作模式；7.先得到部门下属的认可，再做必要的改革（有时候先改革也是得到下属认可的条件）；8.制订这个部门的工作计划，并在内部讨论后，报上司；9.时常和上司交流部门的工作情况，但不是打小报告，不是发牢骚，希望得到上司的支持；10.与其他部门良好沟通，做好配合；11.逐步（不能急）提升部门的工作效率和工作标准。

德是第一位！尊重每一位身边的人，工作时不允许要严肃，也要通情达理！！！！

新晋升的部门总监，之前没有做过部门管理。老板提出要有管理的思想，要管！不知道从何下手！

怎么管理一个部门

3，如何管理部门

我认为管理者在管理一个公司或者一个组织、一个部门，本身自己就得做到一下几点：　　一：管理者与被管理者彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个公司或者一个组织、一个部门的管理者来说尤为重要！　　二：管理者，要能充分的认识你的同事不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的同事，工作开展起来会顺利得多。　　三：了解同事的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解同事的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。　　四：当同事遇到困难，能事先预料他的反应和行动。并能恰如其分的给同事雪里送炭，这就表明你对同事的认识更进一步，能更好的促进与同事的感情。　　五：知人善任。能使每个同事在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的同事足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。　　六：在管理中，聆听同事的心声，也是团结同事，调动积极性的重要途径。 .假如一个同事的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。　　七：在管理中最重要的一点：对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。这样才能达到更好的效果！　　八： “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个同事十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。这对于管理者来说是必须具备的！　　九：作为一个管理者，重要的是在实践中观察，结合每个同事的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。　　假如一名管理者能做到以上的几点，我想你已经离成功不远了。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的同事、使事业蒸蒸日上。

管理这个词。先管自己在管好别人。因为你是领头羊，必须要起点到以身做责。这样员工才能跟着你学习这样管理起来会顺风顺水。

严于律已，按章办事。

简单 1. 管制定一套行之有效的制度 2. 理执行好既定制度

如何管理部门

4，如何做好一个部门管理

１．制订部门目的。亦即部门存在的价值与意义，也是该部门的定位，界定部门目的必须考虑外部的客户需求，以及内部的企业前景、经营战略、企业文化、组织架构与核心业务流程等方向来思考，并运用系统化的工具，整理出５０－２００字的部门目的说明，并依此作为该部门所有工作的指引。　　２．制订部门管理项目。也就是部门的任务，或是达成目的的手段，此部分是由部门目的运用ＰＤＣＡ手法加以系统化展开，成为部门所有的任务清单，一般而言大约有５０－１００项之多，涵盖人、时、地、物、钱、客户、信息与技术等方面，也是部门具体应该进行的工作项目　　３．组织分工与权限划分。部门任务已经确认，这些任务不可能全由经理自己操作，因此需要将这些管理项目进行有效的分工，将所有任务分配到具体负责的人，并设定该任务的权限范围，以确保任务顺利进行，并有效控制。　　４．制订工作标准与工作方法。事情有人做，但做到多好才算好？如何做才能做到这么好？这时必须制订相应的工作标准与工作方法，包含绘制工作流程，设定工作节点，设定工作标准，以及描述工作方法。标准要考虑的是ＱＣＤＭＳＳ等要项。（质量、成本、交期、士气、安全与服务）　　５．实施过程管制。接下来工作要具体推动实施需要将部门内的员工组织起来形成团队并且给予必要的培训与激励，在进行过程中藉由口头与书面的报告、命令、协调、授权等方法将任务有效推展下去并且随时进行动态调整。　　６．检查、记录与问题处置。任务进行的成效如何？进度是否正常？质量是否稳定？客户是否满意？员工士气是否高昂？都必须及时给予评价，并针对薄弱的环节，进行调整、修正以及防止再发生，这时需要运用定期与不定期的检查方法，并绘制成各种管理图表以进行分析，以维持组织的稳定运作，达到企业的要求。　　７．部门自主化。企业管理的最高境界是无为而治，但这是目标不是过程，所谓的无为而治是指员工的意愿与能力，以及相互之间配合的默契，已经到达不需要任何的辅导、监督与检查，这时部门经理的精力最为节省，组织的效能达到最大，但在０与１００之间有许多的阶梯，这时经理人要分辨哪些事情可以逐步放松，哪些事情必须紧抓不放，借由组织能力的提高，渐渐达到部门自主化的境界。　　部门管理体系的建立，是所有管理系统的基础，也是将个体力量连结到组织力量的转换器，缺乏这种系统的建构，组织永远无法质变，不论多用心工作，组织造成的问题将永远大于解决问题的能力，而且会停留在人治的层面，即使制订各种相应的规章制度也无法具体落实，个别聪明的员工也会在混乱的系统中，失去斗志并充满挫折感，部门经理或是高层经营者，也将陷入永无止境的救火工作，特别在组织日益膨胀的过程中，更会如此，所以企业的质变必须从部门管理体系开始

具体的我不多说， 1、对待下级严格而又公平，不能和稀泥 2、协调好与其他部门的关系——该出头的时候要为下属出头，下属不对要用于担当责任不能推卸 3、与公司的整体利益的价值观保持一致，不能搞小团队，拉帮结派死得快，要明白谁是自己的老板，不能公私不分。 4、少说废话，少给领导添麻烦，不能动不动就到领导那里反映谁难管，谁不听话，少抱怨。 5、千万不要跟女的下属发生性关系。 6、不要觉得自己什么都要会，不要把自己搞得太忙，不要把时间全都浪费在具体的事务当中，而没有时间考虑问题。 7、处理危机事件要果断。 8、少出差错，但是不能因为怕出错而不作为，有时候宁可出错也不能不做。拖延是恶习。

5，怎样管理好一个部门

部门管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

所谓管理，就是理事管人，把部门成员的职责和权限理清楚，然后激励部门成员高效地完成任务即可。

一个部门毕竟人少,你是头,就制定总的方针,好给上级看。对待你的下属,千万别骄傲,要团结他们,因为部门人少啊,部门内部团结一致了,工作就会按部就班,上级就对你满意啦。管理好一个部门其实需要的是一个领头人的领导能力，在管理部门的时候相应成立一些制度也是必要的，这对约束管理部门下的人员是有极大帮助的。在制度的约束下适当给予人性关怀，毕竟大家都是情感动物不是冷血动物不是？经常组织一些娱乐性活动让大家在疲惫的同时能够放松劳逸结合。平时的时候要注意细节问题，建立起完整的监制体制另外你需要做的是跟部门里的人们搞好人际关系也许你说你是领导怎么办？是，你在单位是领导但是你在party上呢？不一定吧，那时候大家都是平等的交际。

一：开始 1、全面充分了解目前部门实际状况，包括长处与存在的不足或是瓶径； 2、熟悉（最好是精通）所在部门的业务状况（不是指销售业务哦，可以说是专业能力吧）； 3、结合目前的程序分析目前部门的人、机、物、作业方法、环境状况； 4、以某些重要极待处理的事情处理好，以达到立威，树立个人威信（刚开始让他人看到的信心并给到你下面的人信心，树立威信是一个长期的工作）；必要时可以杀鸡儆猴；二：长期性 1、建立合理地绩效机制，以工作绩效来确定工作，绩效评估一定要全面； 2、设定目标管理机制，结合时间管理方法监督； 3、设定强力执行力团队；（每天最少抽两个小时核查任务达成，以便及时改进）三、终极性透过上述动作，达成到团队核心凝聚力，形成团队集体荣誉感，（最佳是形成良性竞争地团队文化）；

首先得看你的部门有多少的人如果人多你可以给下面多分几个小组成立组长这样自己又可以少很多事给他们定一些指标他们会自动维持好公司制度和相应的管理但是在非正式场合要去懂得迎合他们的一些个人兴趣打好感情战使得你们以后就会无话不谈有什么问题不用憋在心里日积月累到时候就会造成很大的麻烦

管理能力欠缺可以去找相关的培训机构去进行一系列系统的培训，相信你会得到你所想要的，武汉盛世领导力还不错的哦

6，作为主管如何做好部门的管理工作

要整合团队就要从观念入手；观念合理，行为才合理；建立共识，行为才能一致。认清人的本性才是关键；团队管理的重点在于心，让下面的人把领导装进心里面。要让团队成员感觉到，在此团队不但有饭吃，还可进展其能，能够得到不断的成长机会。因此都拥有共同的信念，管理者也就拥有更多的信任；员工也就拥有了更多的归属感；归属感来自于依附感；归属感是我属于你，而依附感则有利即依附，反之则逃不能持久。同时也要建立外围团队，由外围团队帮你工作。这个外围团队就是员工的亲属团。多打动亲属的心，就能很好的使员工增加积极工作的内驱力。

仔细看看啊企业要想在激烈的市场竞争中保持领先，除了在产品方面保持较高的性价比，完善的销售渠道，还要重视产品的售后服务以及对售后服务团队的管理，我们要对售后服务团队成员以及整个团队进行绩效评估、考核，还要注重整体绩效的提高，如何有效提高服务团队的绩效，创建一个高绩效的售后服务团队呢？我们可以从以下几个方面入手塑造一支高绩效的售后服务团队。（1）人本管理。人本管理强调以人为本，做到人尽其才，物尽其用。一个好的团队首先要有好的员工，好的员工就是适合这个工作岗位的人，有的人专业能力很强，但不善于沟通，很多时候虽然问题解决了但客户满意度却不高，这就是沟通不够；有的人沟通能力强，现场解决问题的能力有限，服务质量就无法提高。这就要求管理者应了解团队每位成员，根据客户的不同需求，做到合理配备，做到人尽其才，让团队的每位成员都能在自己的岗位上体现存在的价值，享受工作带来的快乐。（2）制度建设。没有规矩不成方圆，制度是保证一个团队正常运作的基础。作为我们售后服务部门的服务制度，不仅代表我们部门的整体素质，而且更反映出我们整个公司的服务水平。制度建设除了基本的工作制度以为，还应建立明确的目标责任体系，明确的目标是提高工作效率的基础，使团队的每位成员知道自己每天需要做什么，怎么做，做到什么程度，达到什么目标。在制度的范围内，充分发挥员工的主观能动性。一个高效的售后服务团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，自觉遵从规范。（3）绩效评估。绩效评估可分为两个方面，服务质量和客户满意度。服务质量要求我们每月月初制定工作计划，并明确完成要求，同时应加入日常工作考核，确定日常工作质量标准，进行相应的考核与评分。客户满意度，主要采用关键指标进行考核，包括：工作服从性、故障处理情况、客户交流、信息反馈、客户评分等方面。（4）注重培训，塑造良好的团队氛围。在售后服务团队中，应该营造积极的培训氛围，组织服务人员学习新知识、新技术，提高团队成员的知识、技能和业务水平。塑造学习型的团队。另外培养员工责任感，责任保证了我们服务的承诺，也真正代表了一个员工对团队的责任感和忠诚度。（5）完整的激励体制。在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励和物质激励并重。当服务人员取得一定的成就或做出一定的贡献时，及时予以肯定和嘉奖，提高员工工作积极性；另外服务人员出现了差错和失误也应予以否定与惩罚，警示员工不要出现同样问题和错误。完善的激励不仅仅要做到奖勤罚懒，而且还可以激发员工的个人潜能，提高服务水平和工作效率。总之，一个优秀的团队不是靠理论上的管理手段就能打造出来的，它更多的是需要员工的积极配合，管理者的正确引导来完成的，增强员工的主人公意识和责任心，要求我们在实际的工作中，不断发现问题，解决问题，总结经验，使我们服务部门的工作越来越完善。

跟下属打好关系，多交流

管理是一个动态的过程。你都不说是什么行业的。就问怎么管理，拿还不如去百度搜搜。管理也是一门技术活。不能一棒子打死。

废话不想多说:你去买一本管理大全.上面有你想要的答案.满意请采纳

7，如何做好部门管理者

部门管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

管理核心是“信赖－刺激－培养”三部曲。讲的就是先树立起信赖关系、所谓的“刺激”就是激活人的上进心和好奇心等。作为管理者（应具备的素质）要自制、（以身作则）努力、毅力、献身（工作上要拼命、不是发号施令，是带头干）、激情（率先作他人的榜样）气魄（领导者的气质）热诚（管理者的热忱，是带动员工努力工作的动力，只有这样，员工才会帮助领导完成使命）。磨练（祈求困难和劳苦）积极、无私、虚心、守诺、民主（要有接纳别人意见的胸怀）坦诚（获得尊重的基础）随和(是别人难以拒绝你的请求)权威要体谅他人（慈悲为怀）。 http://wenwen.sogou.com/z/q659461099.htm http://wenwen.sogou.com/z/q704673932.htm

一、专业能力作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个部门管理者所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作, 总结你的工作。三、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门管理者你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领导,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。四、培养下属的能力作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是部门管理者的重要职责。一个部门的强弱,不是部门管理者能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。五、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个部门管理者,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,部门管理者能力的体现是其工作判断能力的体现。才能:部门管理者的才能体现在管理上,即体现在执行管理职能:计划、组织、用人、指导、控制的能力上。 a.好的开始是成功的一半,计划能力是部门管理者的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此,计划不仅仅指引进新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划,就把不能成为现实的事物变成现实。作为部门管理者,就要通过你的远见卓识,你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使大家注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。 b.组织能力,组织能力体现在创造一种促使员工部属顺利达成任务的环境,它是为了达到目的的一种管理手段,要想使组织结构适应各种情况,面临各种难题,不仅要确定必须完成的工作,建立合理的组织结构,而且要规定其职责和各部门之间相协调的关系,还要物色合格的人选。 c.用人至重用人之道,乃事业取胜之根本。汉高祖刘邦因为用了张良、萧何、韩信,所以得天下,而项羽疑心太重,连一个范增都不能用,所以失掉了天下。人才是最宝贵的资源,有了人才,能用人,便可化无为有,化少为多,化小为大,使资金、原料、设备、技术等资源无形增值。选人之道:适才适所,因职求人,因事寻良才;用人之道,知人善任,曾子说“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”水至清则无鱼,企业用人乃用人之长,避人之短。育人之道,十年树木,百年树人,终身训练,魔鬼训练;安人之道,在希望,在环境;地薄者大物不产,水浅者大鱼不游,树秃者大禽不栖,林疏者大兽不居。 d.天天指导,指导即指挥领导。指挥是部门管理者在后面,部属在前面,是言教,用嘴讲,需要鼓励、激励、支持;领导是部门管理者在前面,做给部属看,是身教。作部门管理者首先是身教,让部属服你,然后再言教。指导工作需要部门管理者与部属之间充分的沟通,达成默契。部门管理者人员还需把企业目标与员工、部属个人的目标协调一致起来,则工作就有效果和效率。 e 控制,控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动,从而保证事态的发展符合计划的要求。下属做得好不好,看成果,赏罚也是看成果,要以胜败论英雄。通过记录,通过信息反馈,通过比较分析,检讨工作中的失误,检查是人的原因、机器的原因还是其他原因,然后采取纠正、预防措施。六、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种

部门管理要做好的首先就是协调工作，在本部门内要做好自己和其他下属的协调，同时要做好与其他部门的协调，还有就是和上级的协调，要注意自身的素质培养，加强自身的素质能力建设。加强与员工的沟通，及时了解员工的需求和意见，在就是要与公司内其他部门的同事多交流沟通，及时总结本部门的工作情况以及自身的问题及进步。在平时的工作中，要做好计划，加强本部门的业务能力建设，注重专业技能的培养。

8，如何有效的进行部门管理

个人经验总结，希望对你有帮助： 1，取得自己直接上级的管理支持；哪怕你是上层任命的，也不要轻易越级汇报； 2，了解并熟悉部门的主业务和核心成员；并快速在核心成员中寻找一个德才兼备者做自己的工作助理，以帮助自己快速了解部门业务和人事状况； 3，了解各部门业务输入、输出的流程和关键联络部门，并和这些关键的联络部门保持良好的沟通； 4，遇事要沉稳，也没有必要不懂装懂，如果有紧急状况可以找直线下属一些讨论，集体决策，快速处理业务异常； 5，定期了解直线下属有哪些工作需要你的支持，力所能及地帮助他们，及时肯定他们的努力，学习他们的长处，并积极为他们争取应得的薪酬或奖励； 6，任人唯贤，不要搞个人小团队，要尽量公平、公正，群众的眼睛是雪亮的； 7，管理就是管人，管人不外乎就是征服他们的心，用真心换真心，尽可能营造宽松的工作氛围，别把自己太当领导，要有亲和力。 …… 最后：平时不要怕吃亏，关键时要能坚持。

做部门和项目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任职一年多的部门主管。在管理部门期间，自认为在管理上是很有些想法和思路的，这些天，突然有个想法，把做了近二年的管理工作，是否要总结一下经验心得，来回顾以前的工作，指导以后的工作。想法有很多，一时也不知道从何说起，在这里简单介绍一下基本杠框架，进行说明，具体的环节还可以专题再介绍。按正规公司的管理来讲，应该有人事管理，行政管理，财务管理，项目管理，任务管理，文档管理等，一个部门也差不多，可以有些管理只要遵守公司相关规定就可以了，但有些就是直接体现在部门管理中的。这些所有的管理当中，个人认为最重要的就是人事管理，如果人员管好了，其它的什么都好办，如何人员没有管理好，再有什么制度规范都执行困难，取得不到好的效果。部门管理，基本可以分为文档管理，团队（人员）管理，日常任务管理，项目管理几个方面，其它的管理一般以公司制度为准，如财务管理，人事管理，行政管理等。 *文档管理，在项目中有人叫做项目配置管理，但总的原则是差不多的，要有分类分层，并有权限设置，只有这样才能更好地利用文档，做好相关文档的保密，提高工作效率，对于特殊的项目当然要考虑一下特殊性。文档的分类，其实就是目录管理，第一个分类就是对外和对内二个目录。对外目录存放着相关交流的一些文档，让其它部门员工能很方便得到，对外子目录的分类，最好能让外部门人员能够很好理解，如：产品安装目录，产品测试目录，产品演示介绍文档目录等。对内目录主要是方便部门内管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部门内分为了四个对内子目录是：内部文档，部门制度，产品文档，项目文档。内部文档目录主要是对内部也有些保密的文档，部门制度目录当然是部门的相关制度，档案，文档模块，计划，总结，会议记录等文档。产品文档目录主要是产品维护，宣传等工作的文档。项目文档主要是项目开发及相关的文档。对外和对内二个目录的文档，应该是最好不要重复，优先级是对外优先，因为对外人可以浏览的目录及文档，对内部员工是完全没有问题的。在部门管理中，如果没有好的文档管理打基础，做其它的工作及管理，就不可能效率很高，因为你要每件事，都要说清楚，可能有时不止一遍，检查工作时，也会很累，可能因为忘记当初如何说的，造成一些误会。还有很重要的四点，一是文档管理目录要有专门的文档说明，放在根目录下，方便大家查看。二是建立通用和专用的文档模板，让大家做起相关文档时，风格保持一致，也方便检查。三是要有统一的文档命名，方便以后文档查找和利用。四是要有文档整理和维护的常识和方案。有个做档案管理工作的同学说过，档案管理关键是保管和利用。个人想这同样也适合部门的文档管理，没有利用价值的文档就没保存价值。 *团队（人员）管理，很重要的就是直接下级，作为主管应该能主动与下属交流，引导下属完成工作，不断提高工作质量。协调解决下属与公司的各种关系和问题，帮助新员工进快融入公司。在人员管理上，很多主管都说人是最不好管理的，个人同意这个说法，但不同意这个观点，因为团队没有建设好，大多数都是主管的原因。在团队建设方面，个人积累了一定的经验，人员管理可以分为选人，育人，用人，留人四个阶段。一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑，一是招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。二是招聘的要求，没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。三是应聘人的目的和动机，如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的源动力，造成团队的负面影响。而且有时有的人就是来锻炼，结果你清楚这点，把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。四是应聘人的经历，在都满足应聘条件的情况下，你就要考虑不同人的经历，因为不同的经历，在团队中起的作用会完全不同。如：有的人经常跳槽，一旦工作不顺利，就会有考虑跳槽。有的毕业生，就只想过渡一下，等培养好了，不满足他的要求，就会离开。五是感觉，任何主管在选择应聘都时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉。二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以原团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，有几点是很重要的。一是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。四是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能从而提高团队的战斗力。五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完成任务，为公司创造价值的时候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价值。一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。四是管理能力，要适当培养员工的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。六是长远目标，协助员工在公司建立长远的目标，而不断努力。七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作的正常进行。八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少主管的管理负担。四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。 *日常任务管理，日常任务一般是指每天都要进行的工作，对这类固定性的工作应该有很好的工作指导文档，明确日常工作的流程、质量、花费的成本、相关责任。对日常任务要有专人负责，并且完成日常工作后，要有检查机制，并有记录日志，方便跟踪和查找责任人。对日常任务最好可以查找是否有类似的自动化软件，不需要人为参与就能完成工作，并且有问题能及时提醒，适合责任人方便了解当前工作状态。对这类固定性的工作就要考虑压缩各项成本，提高工作效率和质量，建立整套的运行管理文档，方便工作的替换。 *项目管理，其实任何一个多人参与的，不可重复的任务，都可以作为项目管理。所以项目管理是一个比较复杂的过程，有一个显著特点，就是没有重复性。首先要明确项目的需求，项目中人员的分配，制定项目的计划，了解项目的可能风险等等。作为项目管理，最重要的是项目负责人，要求项目负责人有极强的责任心和信心，具有处理各种问题的能力，推动项目前进的动力。在这里就不再多说了，因为项目管理比较复杂，以后可以做为专题进行介绍。总结了这些，感觉有些经验没有完全讲出来，但能整理出这么多经验，还是很心慰的，以前的工作都还是有成效的。当然管理能力还是要不断学习，实践来提高的，不能有满足的意识，否则就没有了前进的动力。