其实差评只是结果。其实前台的人更应该重视客户投诉的管理,这也是很多人忽略的。很多酒店人最担心的就是差评,尤其是很多酒店的前厅部,往往负责客人满意度的评价指标。酒店最容易得到差评的10个原因。确保酒店满意度达到99%。1网上酒店没有WIFI网速极慢;酒店的WIFI信号不稳定,经常需要重新连接;网络连接需要登录,需要经常登录;网络需要充电,也限制了每个房间使用的端口数量。2气味房老旧,有霉味;地毯又脏又旧,散发着异味;房间里的烟很重;下水道的臭气溢出;房间通风不良3室内噪音大,墙壁隔音差;门窗隔音差;空调噪音...
更新时间:2022-05-12标签: 差评酒店杜绝设备酒店设备引起差评 全文阅读