1，招聘网络客服有什么要求
2，那里招聘网络客服的
3，应聘网店客服有哪些渠道
4，中国电信客服招聘要求有些什么要求
5，怎么招聘客服人员
6，虚假房源后又现虚假招聘信息58同城到底哪里出了问题
近段时间，58同城多次因为“虚假”问题而被推上风口浪尖。
据财经新媒体报道，58同城上存在大量发布虚假招聘信息嫌涉诈骗的公司，已有多位求职者在该平台上当受骗，被骗金额在730元~1890元不等。诈骗事件发生后，58同城平台客服不予受理或反馈时间较长，处理方式也只是删除相关链接、无法提供企业相关详细信息。
36氪据此向58同城寻求回应，截至发稿未收到对方明确答复。
短短一个月里，58同城最重要的招聘和房产版块，都先后因“虚假”问题多次进入公众视野。就在8月9日，北京市住房城乡建设委等相关部门，约谈了包括58同城在内的三家房源信息发布网站，要求进行虚假房源的清理，以规范信息发布，并在9月1日前完成整改。
经新京报新媒体调查后发现，直到9月5日，58同城和房天下等平台仍可以个人名义发布未经证实的房源。58同城随后回应称网站仍在按照要求整改中，但到了9月14日，整改要求已实施两周，仍有部分房源信息未公示营业执照及经纪人员信息卡信息。北京市住建委对58同城、安居客等网站进行了点名批评。
虚假房源问题早已成为长租公寓行业的通病，需要整个行业共同推动来解决难题。但如今，虚假招聘问题集中发生在58同城一家平台上，这不得不让人重新审视其为人乐道的商业模式。
站在二级市场角度来看，58同城确实有一个相当不错的商业模式：高毛利、高净利，付费会员、销售广告、与搜索引擎的联合推广都能为其带来盈利。尤其是作为主要收入来源的付费会员，甚至被资本市场看做公司的成败关键。
最新一季财报显示，会员服务为58同城贡献了11.669亿人民币的营收，同比增长21.1%；在线推广产品实现营收21.867亿元，同比增长42.3%。58同城表示，会员及在线收入的增长主要来自58集团付费会员数及流量的增长，以及实时竞价系统和其他在线产品的持续优化升级。
最值得关注的是，58同城的毛利率仍旧保持在90%的较高水平。而事实上，90%已经是下滑之后的结果，2014年58同城的毛利率曾达到难以置信的95%，被业界称为“无本的买卖”。
财报发布后，58同城股价大涨11.32%，在当时整体略显惨淡的互联网公司财报发布季，58同城算是走出了独立行情。但高毛利、高净利的商业模式背后，反映出的是58同城对入驻平台信用构建、资质审核、监督管理等方面的“宽进宽出”，尤其是在招聘平台从免费发布转变为“付费分类信息”之后。
根据财经新媒体的报道，发布虚假招聘信息的公司，在资质方面均显示为“通过普通企业认证”，即58同城平台的认证企业。这些企业为何能成功发布“工资日结”的网络兼职和淘宝客服职位，不得而知。
一个不争的事实是，当58同城的招聘信息发布开始收费后，违规条目愈多，58同城获得的收益也愈高；严格管理会为平台增加运营成本、减少客户量。如此看来，58同城似乎是有意无意地放松了监管。短期来看，宽松的管理制度会为58同城带来大量正向收益，但谁都不希望去年由Boss直聘引发的“李文星案”悲剧在58同城身上再次上演。
值得注意的是，招聘行业巨头之一的智联招聘，从2017年7月开始就取消了平台收费，自此B端企业首度获得免费发布职位的权益。智联CEO郭盛曾在接受36氪专访时表示，取消收费模式确实会给公司带来利益的损失，损失大致会占到5%~10%的比重，但智联更看重社会影响，该政策发布后无论是客户数还是职位数，都有大幅度的增长。
与智联相比，58同城不仅有些“反其道而行”，过于追求业绩和发展速度，服务也没能跟上付费模式。或许，智联取消平台收费的模式对58同城而言有一定借鉴意义。
7，起底滴滴客服非自家员工要求不高底薪3000元
编者按：本文来自微信公众号“每日经济新闻”（ID：nbdnews），作者边万莉。36氪经授权转载。
此次滴滴顺风车女乘客遇害事件，暴露出滴滴客服的严重问题。案发时，遇害者亲友向客服反映情况，迟迟得不到回应；警方两次向客服索要嫌犯信息遭拒。甚至在案发前一天，嫌疑人已经被另一位乘客投诉，也没有得到及时回复。滴滴客服到底出了什么问题？
在滴滴顺风车整改期间，又一条年轻的生命离开。悲伤之余，挖掘滴滴顺风车背后的安全漏洞尤为重要，只有这样才能最大程度地减少同类悲剧的发生。
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者调查后发现，滴滴客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。
滴滴客服底薪3000元
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘信息发现，发布招聘信息的公司大多数并非是滴滴直招，而是各种各样的外包公司。
记者以应聘者的身份向其中一家公司咨询，该招聘人员告诉记者，
应聘滴滴客服需要和外包公司签劳动合同，没有直招。滴滴客服的工作地点在外包公司，由外包公司的人管理。不过，实际工作是滴滴客服的内容。
各个渠道显示的招聘内容来看，滴滴客服主要工作是接听或拨打客户来电，了解客户需求，按标准流程给予客户准确答复及操作指导，及时解决客户问题；受理用户的投诉及建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理。
简言之，就是为车主和乘客提供业务咨询、订单查询、司乘互投、意见反馈在线服务。值得注意的是，一家招聘信息中还提到长期招聘实习生，“前两个月保底3000，后面纯计件”。
待遇方面，除基本工资稍有差异外，各个城市的薪酬待遇构成基本类似，即基本工资+全勤+岗位补贴+夜班补贴+补助津贴+绩效+星级评定。其中，基本工资在3000元左右，综合月薪大多是在5000元的水平。在福利方面，招聘信息大都提到了“入职即购五险一金，公司有免费住宿（4人间），有空调、厨房、独立洗手间，24小时热水”，还有专门的培训期，以及拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游等。
事实上，滴滴客服的岗位要求并不算高。一般来讲，大专以上学历、普通话标准、有良好的语言理解和表达能力就能符合要求。个别招聘中还提到，年龄18-35岁，男女不限；有大专以下学历的优秀应聘者，根据实际情况也可录用；中文输入50字/分钟以上。
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，部分招聘信息底部显示“企业直招，不收取任何费用，请放心投递简历”。然而，发布相关招聘需求的公司都非滴滴公司，且其中不止一家是专业的客服外包公司。截至记者发稿，部分招聘网站用“滴滴客服”关键字搜索后，已经找不到相关的职位招聘信息，部分还存留的招聘帖也已经显示“该职位关闭”。
“外包公司需绝对执行甲方标准”
据浙江温州市公安局官方微博“平安温州“对该起案件的通报，8月24日16时22分，被害人的朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案；16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某（受害人）所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
几经沟通后，17时49分，滴滴公司回电称，需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，随后，民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。最终至当日18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。
对此，各方对滴滴没有第一时间将车主信息提供给家属产生了极大的质疑，滴滴在道歉声明中回应，“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。”
一位前滴滴客服外包公司的相关负责人接受每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者采访时表示，不管哪家公司，外包服务的流程都是甲方定的。牵扯用户信息的问题，每个企业都会有自己的标准，而外包公司需要绝对执行。同时，因为任何超越标准的处理方案都可能会给供应商带来损失，一线客服无法判定来电咨询人员的真实性，这给客服执行的灵活性带来一定压力。“作为乙方，必须严格执行甲方的服务流程和标准。”该人士强调。
至于滴滴对外包客服的具体要求和标准，鉴于职业道德和保密原则，该人士表示不方便透露。
8，应聘回答为什么选择客服行业
9，年薪8万不限专业五险一金
发了这么多的招聘资讯
今天，我们也为自己发一则招聘公告
是的，中公教育招人啦
要求本科以上学历，不限专业
不同岗位任你来挑
『来吧，和小编一起在中公
找寻那些枯燥生活中的不凡的梦想』
福利待遇
在发布岗位之前，先给大家聊聊我们的福利待遇，感兴趣的可以往下继续看，毕竟我们的岗位多多，总有一款适合你。
1、最最关心—薪资标准：
工资6k-12k，根据应聘者具体岗位适配情况定薪；
2、保障优势—基本福利：五险一金（基数按试用期薪资、从试用期开始上五险、转正后五险一金）试用期3个月；
3、基础设施—文娱福利：年度体检+年度旅游+员工餐厅（免费自助餐）
4、其他福利：带薪年假（满一年5天，后续会按年份递增）；年度体检（满一年后会有公司免费体检）；年终奖（根据一年的工作表现判断）。
And more......更多精彩等你来发现！
接下来，看看有没有适合你的岗位？
人力招聘专员
▌岗位职责：
1、根据项目的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；
2、负责总部及分校的招聘工作，完成每月的招聘指标；
3、各部门人员的日常考勤，休息日协调；
4、其他人事日常及行政工作；
▌任职要求
1、一本本科及以上学历优先，可接受实习；
2、具有良好的沟通能力和语言表达能力，性格积极向上；
3、有敏锐、独到的开拓精神；
4、做事细心，有一定的抗压能力。
▌报名入口
想要报名人力招聘专员的同学
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市场储备干部
▌岗位职责：
1.协助销售组织展开市场运作：与宣传紧密配合，执行相关课程的市场宣传活动计划，并做出相应的分析与反馈；
2.负责协助分校进行项目的市场宣传推广工作的策划及实施；
3.负责所分配市场区域、高校、社区区域内宣传品的投放，包括单页、海报、横幅等宣传品的铺设、硬广投放合理有效；
4.了解、分析、反馈市场竞争情况，协调、处理所负责宣传的突发事件；
5.针对考试在负责高校进行相关活动策划及实施，比如书展、讲座等活动的举办；
6.协助区域负责人完成市场计划。
▌任职要求
1.本科及以上学历，可接受实习生；
2.良好的职业素质和敬业精神，能适应加班出差等情况，抗压能力好；
3.良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力；
4.具有较强的规划、分析能力和创新意识，对产品和市场宣传敏感,思维清晰而有条理。
▌报名入口
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产品储备人才
▌岗位职责：
1.课程体系审核，根据已有市场情况，判断课程体系优劣；
2.市场需求调研，竞品分析，调研市面上竞争机构运营情况及现有市场需求；
3.课程产品设计，能够独立设计运营产品课程，针对考试提出新颖的课程设置；
4.用户体验优化，针对学员需求和班次情况，制定合理的学员服务；
5.市场数据监督，销售流程把控。利用销售数据对销售流程进行监控和改进，并结合销售提出对产品的反馈和优化；
6.课程相关服务类工作、事务性工作执行。执行产品相关的教务工作。
▌任职要求
1.大学一本及以上的学历；
2.有脑洞有想法，有敏锐的市场洞察力；
3.胆大心细，认真刻苦；
4.积极向上，有良好的沟通能力。
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运营储备人才
▌内容运营方向
1. 利用各种互联网资源或网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度；
2. 用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果；负责网站的日常维护和更新；
3. 定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表。
▌用户运营方向
1.以专业水准通过在线客服系统及QQ聊天解答客户咨询解答客户咨询；
2.对咨询者进行合理引导，提高咨询到客户的转化率，并对结果负责；
3.收集反馈客户的意见和建议，并向客户反馈结果；
4.做好网络来访咨询情况的数据统计，并分析整理、科学分析，为公司决策提供依据。
▌任职要求
1.本科及以上学历，有网络宣传工作经验者优先；
2.熟练操作办公软件，有良好的网络沟通能力，打字速度快；
3.掌握基本网络知识，了解网站推广、运营及维护；
4.具有良好的沟通能力及团队协作能力；
5.富有责任心、学习能力强。
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渠道商务经理
▌岗位职责
1、负责常规渠道招生的拓展与维护，根据部门工作计划制定活动具体方案;
2、各项市场推广活动的执行和监督，各类宣传活动有效推进，完成招生任务;
3、积极协助业务部门展开市场运作，与销售部门紧密配合，制定并落实相关产品的市场营销活动，做出相应的分析与反馈;
4、全面负责区域内招生地推工作，配合部门完成新市场的开拓及维护工作;
5、公共关系维护及渠道开发;
6、积极协调、处理各种突发事件;
7、配合其他部门各项活动的开展。
▌任职要求
1、本科及以上学历，一年以上相关工作经验，有教育培训行业市场经验、渠道资源者优先;
2、擅长学习，能吃苦耐劳，有良好的沟通能力和团队协作意识;
3、具有积极开拓精神，能够承受服务、工作的压力，具备很强的执行能力;
4、能够适应长期出差。
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课程咨询师
▌基础岗位职责
1、负责处理客户咨询与接待工作，包括电话咨询、qq咨询，详细记录客户信息，保证所有信息准确、完整，并根据现有的课程结构对咨询客户做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；
2、熟练、准确、规范地操作ERP系统和排课系统，按规定的流程为客户办理报名、转班、还款等相关工作；
3、及时解答客户的疑问，回访潜力客户并进行销售转化；
4、负责搜集、整理、分析客户信息，并进行跟踪服务；
5、完成领导交代的其他工作任务。
▌晋升岗位职责：
1、对营销服务中心整体服务质量的提升负责；
2、根据业务流程制定呼入、呼出团队质量控制规范，实施质量控制及质检工作；
3、对监控过程中发现的问题，提出针对性的改善措施并负责分析报告的撰写及处理办法的落实；
4、负责部门培训工作的落地转化工作，根据质检过程发现的问题，对员工开展针对性的辅导工作，包括产品培训、技巧培训、新人员入职业务培训等。
▌任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有良好的沟通能力和语言表达能力，性格积极向上；
3、有敏锐、独到的开拓精神；
4、做事细心，有一定的抗压能力。
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应聘流程
北京市海淀区学清路23号汉华世纪大厦a座202室
电话：010–83432811 010–60957397
邮箱：zpzb-nongxinshe@offcn.com
联系人：陶老师
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