第三，针对影响质量的个环节和因素的管理：影响产品质量的关键环节就是人、机、料、法、环，制定确保各环节正常的相关规程和制度，进行规范化管理。第四。在质量体系运行过程中我们要遵守八大原则：以顾客为关注焦点、 领导作用、全员参与、 过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。客服最关注的是品质，需要领导高度重视以及全体员工充分参与质量管理体系个环节并按质量管理体系操作、将相关的资源和活动作为过程来进行有效的管理，采用数据分析找出基本规律，持续改进，而采取持续改进最有效的方法是PDCA循环法。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
关于产品质量出现问题，到底是哪个部门的责任？首先我们要分析造成质量问题的原因。是人员技能方面的原因、还是机器设备故障造成的原因，还是原辅无聊的原因，还是操作流程或方法不当的原因等等。通过原因分析，寻找改善对策并加以固化。关于产品质量出现问题是哪个部门的问题就容易了。诚然，产品是生产出来，而不是检验出来。
品质部、生产部、PMC部等岗位职能职责说明书如何制定？
品质部、生产部、PMC部等岗位职能职责说明书如何制定？一下这样多的岗位要编写，必需要熟悉组织架构，根据组织架构来编写部门内容各岗位的职责说明书，常见品质部的架构如下：一般就是，来料，成品，制程，文控，SQE，等常见生产部门架构一般就是车间主管（注塑，五金，装配，工艺等）常见PMC部架构：一般就是 PC MC ，仓库，采购跟单等熟悉了这些架构后，如何编写呢？首先了解岗位职责是什么？如何确定？1.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量；2.根据岗位工种确定岗位职务范围；3.根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；4.明确岗位环境和确定岗位任职资格；5.确定各个岗位之间的相互关系；6.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任以上是教程，太复杂了，最快的方法是什么呢？按以下“套路来实现“招聘网站招聘网站要招对应的岗位，是不是要写岗位职责？对，你编写什么岗位，就搜索这个岗位的招聘信息，点进去，把多个岗位的职责全部复制到一张表，再根据你们公司的情况修修改改就行了；以下以 PMC 计划员为例搜索到这样多岗位，一个一个点击进去，把岗位职责复制出来如下：1）跟进订单评审及交期 2）物料管控及生产进度跟进 3）物料，生产异常跟进 任职要求：1）中专以上学历2）两年以上PMC工作经验 3）吃苦耐劳，仔细认真，服从安排，适应加班 4） 熟练操作办公软件及函数公式，对数字敏感，有良好的沟通能力,有较强的抗压能岗位职责：1、依据销售订单交付要求，拟定合理的物料需求计划、进料计划、成品交付计划；2、统筹并跟进物料的到货状况，协调处理过程中的异常问题，确保订单及时交付；3、下达物料需求计划，控制物料库存及物料成本，提高库存周转率；4、统计和分析销售订单、生产物料使用状况，为成本控制提供数据；5、统计供应商异常交期，并进行有效改善和跟进；6、监控库存的周转情况，分析并处理呆滞料库存；7、编制周报、月报，以及其它各类报表数据的汇总。
