但不管怎样，数字反哺是帮助老年人跨越数字鸿沟必不可少的环节。想说一点，跨越数字鸿沟，老年人并非处于被动受助状态。老年人之间的相互交流、相互帮助，是一起跨越数字鸿沟的重要途径。那么老年人如何跨越数字鸿沟，这其实也是当今社会存在的一个普遍问题，招手打车只是其中一个生活行为，就拿在这两年疫情期间来说，移动端的各种健康码更是随时可见、随处可用，这的确方便了管理，也体现出大数据的不断发展，老年人在数字鸿沟面前的处境却日益困窘，例如出现有的老人因没有智能手机、不会用智能手机，无法出示健康码而遭到拒载有高龄老人为激活社保卡，被子女抬到银行柜台前进行人脸识别……在很多地方，数字化“局外人”的确令人颇为感慨。
74%的老年人还在招手打车，数字鸿沟如何跨越？
感谢邀请我问答，下面我来发表一下自己的见解！首先要知道什么叫做数字鸿沟，其含义是：特指在社会信息化、数字化、网络化发展过程中，不同基础条件的信息主体拥有和使用现代信息技术存在的差距。在如今数字技术推动的互联网大数据时代，扫码点餐、滴滴叫车、扫码支付、网上预约等等，都是无处不在的便利，让人们仿佛进入了一个“无码不欢”的时代。
那么老年人如何跨越数字鸿沟，这其实也是当今社会存在的一个普遍问题，招手打车只是其中一个生活行为，就拿在这两年疫情期间来说，移动端的各种健康码更是随时可见、随处可用，这的确方便了管理，也体现出大数据的不断发展，但是老年人在数字鸿沟面前的处境却日益困窘，例如出现有的老人因没有智能手机、不会用智能手机，无法出示健康码而遭到拒载还有高龄老人为激活社保卡，被子女抬到银行柜台前进行人脸识别……在很多地方，数字化“局外人”的确令人颇为感慨。
随着数字化浪潮兴起的，还有一场老龄化浪潮。截至2021年11月，60岁及以上人口为264018766人，占18.70%。其中65岁及以上人口为190635280人，占13.50%。他们中的很多人因为没有智能手机、没有网络经验，越来越难以适应日新月异的技术变革。在这种差距的情况下，青壮年对新鲜充满求知欲与好奇心，动手和接受能力强。
相比之下，老年人对新事物的接受能力相对较低。总结出以下几点：一是面对新事物，老年人心理上或多或少会存在畏难心理。这种畏难情绪是人都会存在的，不只是老年人有。就拿自己以前读初中举例，我从小对于体育项目中的跳绳就不好，如果要我跳50个，可能就会产生各种各样的紧张情绪，甚至会想出一大堆拒绝的理由。面对数字技术，这种畏难心理在老年人身上体现得较为明显，而且在某种程度上形成了“路径依赖”。
二是现有的信息通信技术客观上并未充分考虑老年群体的特征。尽管现代科技造就了便捷的生活方式，但老年人普遍对智能手机的使用感到有障碍。特别是，在功能操作、手机系统设置和维护以及App下载等方面，老年人通常会遇到不少问题。这进一步导致老年人的移动生活需求不能得到满足。三是老年人的身体机能有所下降，如眼睛老花、听力下降以及手指灵活性降低等。
就像我们小时候很难理解爷爷奶奶为什么走路这么慢、说话为什么这么大声那样，相关设计师一开始就缺乏对情景的包容性设计。此外，老年人的理解力、记忆力衰退，在智能手机、互联网的使用上存在“搞不懂”“吃不透”的现象，进一步强化了畏难心理，导致他们不愿触网、不敢触网。要老年人跨越数字鸿沟，不仅需要政府、企业、社会发力，家庭的作用亦不可忽视；还应有产业协同，形成一个健康的商业生态与造血机制，从而以良性的经济循环来反哺社会。
统计显示，92%的老年人在遇到手机使用障碍时，首选向子女求助。子女不仅应协助他们学习技能，还应帮助他们提高信息素养，提高识别网络虚假信息、应对诈骗的能力。由于现代生活节奏加快、工作压力大，很多人没有足够时间来教父母学用相关数字设备。而且，由于一些老年人记忆力衰退，存在屡教屡忘的问题，一些子女很难保持足够的耐心。
但不管怎样，数字反哺是帮助老年人跨越数字鸿沟必不可少的环节。办法总比困难多。比如，有企业推出“长辈关怀”功能，让在异地的子女通过远程协助的方式帮助父母解决手机使用问题。该功能实现了子女与父母手机界面的实时共享，并能用语音和图标圈注的方式“手把手”进行指引。此外，子女可以将自己手机内的App生成链接推荐给父母，父母点开后就可进行“绿色安装”。
还想说一点，跨越数字鸿沟，老年人并非处于被动受助状态。老年人之间的相互交流、相互帮助，是一起跨越数字鸿沟的重要途径。大家要一起行动起来，破除心理障碍和科技恐惧，主动融入智能社会，正可谓“活到老、学到老”。总之，家家有老人，人人会变老。帮助老年人拥抱科技，也是帮助未来的我们跨越未知的鸿沟。只有科技成果与人文关怀紧密结合，老年人才能在数字化时代收获幸福感、安全感。
