37，遇到不懂的东西就要及时问，对第一天的新人，同事也会有一定的包容。两个月前因为要减肥，所以我不顾老公的反对去了我们这里最大的温泉酒店应聘，成为了一名客房部服务员。18，既然是第一天入职，穿得正式点，没人会笑话。最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考，比如有女客人感冒了，有服务员第一时间发现，给客人烧了开水，准备了姜汤，收到了客人的表扬信，有的客人拿了很多东西和物品，有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信，有的客人袜子散落在地上，有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。
大家知道酒店客房服务员工作都做什么？
两个月前因为要减肥，所以我不顾老公的反对去了我们这里最大的温泉酒店应聘，成为了一名客房部服务员。刚开始七天是试用期，主管给我领了一位师傅带我，所以这七天可以说是我在酒店过的最快乐的七天，因为有我师傅罩着我，而且每天接触的都是新鲜的事物，对于我来说这是一件非常开心而且有挑战的事情。早上开晨会，领班第一件事就是挨个检查我们每位员工的仪容仪表，工作服有没有褶皱、头饰有没有戴偏、身上有没有弄脏、头发有没有碎发……还有指甲不能长，口红必须要擦，这些都是最基本的要求。
还有一些让我不能理解的要求，比如袜子穿的颜色不能是白色或是鲜艳的颜色，只能穿黑色或肉色，因为鞋子是黑色的，要配套，首饰不能佩戴，只能戴一枚戒指一块手表，我第一天开晨会就被领导点名说我项链太粗不能戴，所以对于这条我一直到现在也很不满意[捂脸]检查完仪容仪表，领导们还要考大伙一些酒店的行为规范，答不对的是要扣分的，当然我是新人可以不会，因为我签的是三个月的合同，所以不必背这些，但是如果是签一年合同的，新人发好几本书，都是要背下来的，而且还要定期考试的。
最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考，比如有女客人感冒了，有服务员第一时间发现，给客人烧了开水，准备了姜汤，收到了客人的表扬信，还有的客人拿了很多东西和物品，有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信，还有的客人袜子散落在地上，有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。
开完晨会，然后大伙来办公室领取对讲机和工单，工单显示的是自己要服务的房间号，就是没退房的这种，还有要退房的房间号，数量一般都是所有客房部服务员的平均数，比如有一百间房住满客人，有服务员十名，那么平均每人就分到十间房，我们的工资是和收拾的客房数挂钩的，底薪加上每间房六块钱，就是这个月的工资，比如每天收拾十间客房那就是六十块钱再加上底薪，这就是你一个月的工资，所以说收拾的多挣的就多。
领到工单后，把对讲机戴上，就要到自己所在的楼层准备备品，每个人有一个备品车，车上东西可以说是琳琅满目、应有尽有，从床上备品什么床单、被罩、枕套到浴室备品，浴室备品也有好多种有浴巾、面巾、地巾、还有一些免费的一次性洗漱用品，还有一些房间免费的冲剂，比如绿茶、红茶、菊花冰糖、矿泉水，每间房间有四瓶免费矿泉水，剩下别的都是两套备品，大衣柜里还有两套浴袍、擦鞋布、一次性拖鞋、购物袋，抽屉里还有不是免费的一些小物品，比如指甲刀、针线包等等，虽然不可以免费拿走，但是是可以免费使用的，还有笔和信封还有信纸、记事本……我能想起的暂时这么多[害羞]备完货就等着对讲机前台发布退房通知，如果有自己工单上的房间号退房的话，就可以直接推着备品车去所在房间里收拾布草了，下面写的每一步都很关键，要详细熟记在心。
首先第一步，来到房间轻扣房门三下，并报“您好，我是～～～服务员”如果房间里没人回应，再继续重复两遍刚才的动作，确定没人后，把房间门用房卡开到三十℃角，再次敲门，报上自己的名号，确定无人后方可进入。进入房间先把所有灯关闭，检查物品是否有损坏丢失，客人有没有遗留物品，从洗手间、浴室再到大衣柜、房间各个角落，检查完毕报告前台，如果客人有落下的物品，需要报告前台，然后用订书器把物品用袋子封好送到前台处等待客人认领，没有遗留物品，检查完毕就可以收拾房间了。
先把所有垃圾收拾装好，然后撤布草，床单、被罩、枕套、还有浴室里所有物品，什么地巾、浴巾、浴袍、面巾……不管用没用过都是要撤走，需要换新的，一定要为客人负责。撤完布草后换新的，整理后备房间的备品，然后擦拭，保证洗手间浴室里没有水渍，没有头发，浴室玻璃门没有水点没有手印，大衣柜里整齐，最后用吸尘器吸房间地毯，尤其床底下不允许有任何物品，最后收拾完门口看一眼，确认万无一失后退出房间，房门锁好，然后由领班再检查一遍，方可报告前台此房间可以预售。
这就是收拾一个房间的全过程，中午吃午餐是轮班制，每个楼层留一个值班的，吃完就得赶忙回来继续做房，因为我们温泉酒店名气很大，客流量也很大，所以每天我们客房部都会很忙，想少做几个房少挣钱都不行，工作强度很大，还好，吃的好待遇好，每周一天休息，一日三餐免费，就算是早餐也是有好几十种，午餐更不用说，有鱼有肉，荤的素的水果都是免费，想打多少想吃什么自己随意，但是有一点不许浪费，吃完送餐盘那里有监控录像，如果发现有剩饭剩菜是要扣分的。
还有我们酒店员工每个月还可以免费泡温泉，工作一年公司还组织带领大伙免费出去旅游，节假日还有公司福利待遇发放礼品……就是工作强度太大了，我每天都是汗流浃背的，所以后来我强烈要求调到别的部门了[捂脸]再后来前几天我减肥成功我就辞职了[捂脸]所以想要做这一行的一定要有个心理准备，不怕吃苦、手脚麻利、必须有团队精神的才可上任，因为别看工单分房时，看着好像都是单独的个体，但是每个楼层的服务员都是很团结的，像我所在楼层，我和我师傅还有另外两个服务员，大伙都很齐心，谁忙完都会帮助没忙完的，然后大伙一起收工，有房间需要快点收拾的，客人等着入住的，像这种情况，我们大伙都是一起突击这间房，基本上三两分钟就把这间房搞定了，所以必须有狼道精神，必须团结[害羞]希望我的分享能对想做这行的朋友有所帮助，有说的不对的大伙一起探讨[害羞]。
入职第一天，需要做到哪些“聪明”的事？
1，记住每个人的名字。2，不要和公司里的会 计说话。3，入住公司宿舍时，先看下床底。4，先给每个人买一瓶 3块钱的饮料。5，存下领导的电话，有事可以第一时间打个电话说下，而非不熟的同事。6，不要着急表现自己，被人看透就容易吃亏。7，沉默是金，保持一定的神秘感，才能有更多的社交机会。8，做好份内事，就算是没事做，也不要为了合群而抢着做份外事。
时间久了，也就成为你的份内事，不做都不行。9，多听新同事之间的聊天，从中得知公司、同事们的一些情况。10，对谁都客气点，包括保洁阿姨，说不定还是老板的亲戚。11，每一家公司都有自己的运 营方式，就算是错的，也要假装不知道。别人在里面做了那么久，不可能不知道，而是默认允许存在。12，被你接任的前同事肯定会不怎么开心，不必在意。
毕竟那都是要走又要散的人，没必要来往。13，进去是高薪职位的话，有必要请同事们吃顿饭。除了增加好感度，别人也就会配合你。14，第一天在公司吃饭时，不要第一个，这样会让领导觉得这个人不靠谱。尽量最后一个，给人一种勤快的感觉，为了工作而晚吃饭。15，理清楚其中的各种关系，一家公司不单单只有上下级关系，其中还有着情 人、暧 昧等等，避免产生不必要的麻烦。
16，见到人都打个招呼，也就一两个字的事，别人也就不会那么排斥你。17，远离一开始对你没好脸 色的人，并不是存在误会，只是因为你的到来，才让他失去了升职加薪的机会。18，既然是第一天入职，穿得正式点，没人会笑话。但一定会反感穿着很随意的人，毕竟这也是一家公司，需要一定的仪容仪表。19，不要说 “我是谁谁谁介绍进来”的话，让人会反感，以为你是靠关系进来的，不由会轻视这种人。
20，不要对新公司老板说自己原来公司的名称，说不定都还认识。老板更是会去问下你的为人和做事效率，让自己吃了亏。21，不和同事熟太快，会让人觉得是单纯，而且很容易被看透，慢慢没了优势。22，初到新公司，时刻谨记“交浅不言深”的道理，话多必失。23，不要对同事说自己之前离职的原因，让人觉得你才入职第一天，却想到离职的事了，给人不好印象。
24，不要炫富，大家都是打工的，总有人会因此惦记上，引起不必要的麻烦。25，当心第一天就对你就很热情的人，那无非就是有目的，比如借钱、有事等等。毕竟大家都很忙，没空会这样子的献殷 勤。26，尽量不和异性一起做事，本来第一天上班会紧张，会一定的影响效率，反而会给老板留下不好的印象。27，下班不要走第一个，跟着众人走才是聪明的行为，也就不会那么显眼。
28，不要为了合群，就算是没话题也会找话题，会给人一种八 卦、无趣的印象，不利于以后的相处。29，既然是第一天上班，不要急着把每个同事添加为好 友。等试用期过了或看清别人时，再这样子做也不晚，避免尴尬。30，对自己的工资守口如瓶，不要别人三言两语就得知你的工资。要不然接下来的日子，总是会被人拿出来对比，更是让老板不满这样子的行为。
31，尽快熟悉自己的本职工作，不要给人一种不专业的感觉，也会让老板觉得不划算，甚至过不了试用期。32，入职第一天，多看几遍公司的合 同再签，避免玩文字游戏，以后真的会吃大亏。33，问清楚医 社 保，这些保证真的有必要，就算是不要，但也要有。34，问一下被你接替、又要走的人，到底是什么原因要走，从而得知这家公司一些不为人知的事。
对方既然要走，多少还是会告诉你的。35，尽快熟悉公司的加班规定，以后都会用到的，也能避免白加班的情况发生。36，不要着急加入工作 群，时候到了，领导也会拉你进去。37，遇到不懂的东西就要及时问，对第一天的新人，同事也会有一定的包容。要是不问的话，时间久了，不好意思问，也会被笑话。38，不说自己的家事，真没那个必要。
39，如果已婚就坦白承认，不要遮遮掩掩的，避免以后的暧 昧或给人不好的印象。40，下班走的时候，记得和别人说一下，不仅仅是礼貌，还给人一种实在感。41，不要在厕所打电话说这家公司怎么样，或想不想做，隔壁可能有同事会听到。42，没事看一下公司的规章制度手册，全部都写在里面，避免以后无形中吃了亏。43，提前知道自己的衣服尺码，有些家公司会有自己的制 服，可以更快拿到自己满意的衣服。
44，前一天的早睡是有必要的，毕竟第一天入职，要给人精神饱满又自信满满的感觉。45，同事的电脑不要随便碰，每个人都不喜欢这样子的行为。46，调整好身体状态，感觉不舒服就尽快推迟入职时间，避免出不必要的问题，影响试用期的表现。47，到了饭点时间，尽量不要跟着一群人去，这样会给领导带来想法。48，圈子屏蔽新同事。
