酒店前台说没有钟点房。一般来说，有以下几种情况。换个角度，站在酒店的立场上，酒店前台的行为无可厚非，甚至值得表扬和推广，因为它给酒店带来了实实在在的营收效益。因为它是酒店创收的重要手段之一，也是酒店收益管理的有效补充。其实解决酒店前台说几个小时没房的情况并不难。关键是抓住酒店追求利润和收入的核心。同时，要尽量防止前台接待搞清楚你的基本情况，入住目的，有没有陪同人员等等，让他们不确定什么销售技巧适用于你。
如何破解酒店前台说无钟点房？
首先说明一下，答题者既在四五星级酒店的前厅工作过，曾经亲自接待过开钟点房的客人，同时也与如家汉庭等一些商务快捷酒店店长地区负责人，对题主提到的问题等也有过业务交流，现解答如下无论是高星级酒店，还是商务快捷酒店，其实一般都不排斥钟点房。因为它是酒店创收的重要手段之一，也是酒店收益管理的有效补充。
只要条件许可，不论淡旺季酒店都会根据住房率宾客抵店时间等因素，提供或多或少的此类服务产品。各个酒店钟点房的时长规定不尽相同，一般为2至4小时，供房时间一般是每天上午8点到下午18点之间的任意上述时长。个别酒店会延长至晚上20点，甚至更晚时间。钟点房如超过时长，将加收费用或者续费改钟点房为全天房。酒店前台说无钟点房，一般来说分以下几种情况一是酒店生意好，客满确实无法提供二是不在钟点房供房时间以内，或者说超过了钟点房提供时间三是前台接待员运用销售策略与技巧，先推销高价房，在不得已的情况下，再挽留客人提供钟点房四是由于卫生员下班无人打扫布草等物料准备不够等客观原因，无法提供钟点房。
题主所说的，或遇到的情况应该就是上述第三种。由于前台乃酒店运行之中枢，成天与来来往往的三流九等各色人物打交道，前台接待员只要不是太笨，干个一年半载，看人的眼光都会变得贼忒兮兮的，从你踏进酒店大门的那一刻起，通过对你及同行人员的衣着打扮仪表气质言行举止的观察，基本上就能对你们的情况预判个八九不离十。
所以，在题主所描述的场景下，酒店有钟点房却被告知没有，仅供特价房全日房甚至高价房情况就难免发生了。但是，从另一角度来看，站在酒店方的立场，酒店前台的行为无可厚非，甚至是值得表扬推广的，因为它为酒店带来了实实在在的收入利益。要破解上述酒店前台说无钟点房的情况其实不难，关键是抓住酒店追求赢利创收这一核心，同时要尽可能避免前台接待员弄清楚你的基本状况入住目的有无随行人员等情况，让其拿不准对你适用何种销售技巧。
具体方法有一 电话问询。直接打电话到酒店前台，预订钟点房。由于双方未谋面只是电话交流，有无钟点房酒店前台一般会干脆告知。二 单独前往。先一个人前去酒店前台预订登记，办好钟点房手续后，再让同行人员进去补办登记手续或者告诉同行人员房号直接进去。三 穿着要普通，举止不出位。不要把自己打扮得象大款爆发户在前台接待员面前，两人不要表现得太过亲密，惹人反感与接待员交流，保持礼貌谦和，不要表现得粗鲁无礼高人一等。
四 抓住卖方心理，反其道而行之。说到底，客人与酒店双方是买卖关系，钟点房就是双方交易的商品。当酒店有钟点房不向你提供，反而促销高价房时，你大可一口回绝，非钟点房不要，这样你首先保证了自己不当让人宰割的冤大头其次掌握了主动权，不被人牵着鼻子走——前台接待员内心是很想促成这笔交易的，因为酒店前台临客销售包括钟点房销售一般是有销售提成等奖励措施的，只是钟点房比其他类型客房产品提成奖金少，所以接待员更愿促销高价房而非钟点房，以使酒店及个人收益最大化第三，准确把握酒店前台人员的兜售心理，反其道而行之在确定酒店有钟点房的情况下，你要明确表现出没有钟点房就走人的姿态，这样你哪怕真带着同行人员往酒店外走出几步，说不定对方就会妥协，请你留步回头，与你达成交易。
离店客人一口咬定遗留东西在酒店，酒店服务员说没有发现，遇到这种情况该怎么处理？
让我告诉你一些事情。8月中旬，我带团去贵州，到达茅台镇，入住茅台镇酒店。第二天退房，大概过了两个小时，酒店打电话给我们的导游，问客人有没有落下什么东西。我们一个人只发现钱包不见了，确认是落在酒店了。钱包里大概有一万五现金！以及其他文件、卡片等。后来我们两个租了一辆车回到茅台镇。酒店核实了我们的身份后，我们把钱包还了回去，一分钱都没少！更让人感动的是，当客人拿出这1000元感谢服务员时，在场的工作人员全部拒绝。
