根据客户的邮件内容，分析客户经常询价不下单的原因。要通过与客户沟通，或者客户网站，或者海关数据查询客户采购产品，来确定客户的需求，有针对性的推荐自己专长的产品，供客户参考选择。在邮件里面，可以说邮寄一本公司小册子给客户。如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？这里是两个问题：如何跟进维护老客户？如何跟进潜在客户。
如何后期跟踪客户？
后期跟踪客户，主要是指跟进有意向、具备真实潜在商机的客户，这时跟进的重点主要在于成单的关键因素上，具体有如下几点工作内容：1、竞争对手：跟进竞争对手的情况，特别是解决方案的情况及报价情况，要通过提前潜伏好的“内线”，及时掌握第一手资料，好做应对之策。2、产品报价：根据自身产品以及服务体系的优势所在，与竞争对手做一个清晰的对比，从而设定一个具有竞争性的产品报价，将产品的性价比优势展现出来。
3、方案敲定：最终的解决方案要同客户一起敲定下来，且一定要得到客户决策者的认同。4、商务谈判：为最终的拍板谈判做好提前准备，在此期间要将客户领导的想法及意见及时与公司领导做好汇报，在价格、服务、承诺等方面与公司领导打出提前亮，不要客户寻问任何事情，都回答说要请示领导，反反复复的，既浪费时间，也极易造成客户的不信任。
做外贸如何通过邮件跟踪和稳定客户？
我回答一下吧，希望对你有帮助。我觉得，最主要的前提是，你要分好类，对客户分析总结，然后分类进行。简单来说，就是分出来跟踪的周期性，知道这个客户不回复的原因，需要多久跟进。举几个例子来具体说明：1，刚报过价格的客户，第一天发过去，在聊天工具上打个招呼，告诉他注意查收。第二天下午或者第三天跟进，不要立刻跟进，因为客户需要分析你的报价。
2，寄过样品的客户，在他收到样品的时候进行跟进，问客户反馈。如果他说需要实验，那就问问具体的实验项目，需要的时间。不要太频繁，因为实验需要时间，保持联络，让客户知道你一直都在，有需要帮助的随时联系你。3，发来询盘或者回复的客户，如果两三天不回复了，要跟进一下，弄清楚怎么突然不回复了。直接问，没有特殊原因一般不会突然消失。
要么不感兴趣了，要么只是好奇，要么暂时没计划，要么出差了，等等。搞清楚了，就知道需要多久跟进一次了。4，联系频繁的客户，突然消失了，最好的办法是打电话。邮件前期跟进密集一点，一直不回复你，就别那么密集了。打电话问问怎么了，再根据反馈规划跟进周期。所以，类型分好了，搞清楚客户的采购计划，目的，等等，就知道了具体跟进周期。
