很高兴回答你的问题。客户关系管理是一个比较大的概念。在酒店管理中，我们应该称之为客户关系维护。在酒店运营中，我们需要对一些大客户进行频繁的回访或拜访。这是客户关系的一种形式，也是关键的一种。这样做可以及时了解客户的需求，保留客户的消费场所。
酒店管理是干什么的？
酒店管理专业主要培养掌握商务酒店经营管理的基本知识和服务技能，从事饭店经营管理和接待服务的管理人才，集应用型技能型创新型于一体的综合型管理人员。学生主要需要学习产业经济学和工商管理领域的基础知识和基本理论，接受现代高星级酒店管理素养方面的基本训练，使自身具备分析和解决酒店经营管理问题的基本能力。。
酒店中客户关系管理的特点？
很高兴能回答你的问题 客户关系管理是一个比较大的概念说法，在酒店管理中，我们应该称之为客户关系维护. 在酒店运营中，我们需要对一些大客户经常性的进行回访或者拜访，这就是客户关系的一种形式，也是比较关键的，这样做可以及时了解到客户的需求，留住客户的消费场所。主要有以下特点1持续性，想要留住一批固定的优质客户，需要不断的拜访回访，了解客户的需求，解决客户的需求，满足客户的合理需求，需要持续的交流才能做到。
2规范性 需要建立规范的客户资料体系，了解客户的需求喜好，便于对症下药。3及时反馈 客户提出的要求或反馈的意见需要及时解决或反馈4有效性 提供给客户的信息或者方案及时有效，节省客户的时间。 总之，客户关系的维系需要细心耐心热情规范等特性去进行维护，才能让酒店生意兴隆，没有客诉！ 希望能对你有所帮助！。
做一个酒店的客户管理系统，应该具备哪些功能？
所谓系统，和电脑手机软件一样。你想要的东西在电脑上搜索就能找到。这种软件需要自己开发，但市面上可能没有。关于问题中提到的客户管理制度，根据我国现有的法律法规，客户就餐不需要登记，客户入住酒店必须凭身份证登记。登记住宿的原因第一是为了顾客的安全，第二是旅游酒店对公安部门履行义务。问题:一个酒店客户管理系统应该具备哪些功能？简单说在我的理解范围内，五星级酒店首先要对顾客负责。酒店高管打开电脑就能知道顾客的吃住情况。再者，管理制度必须完善。酒店岗位制度安排员工从酒店到住宿。打开电脑就能清楚的看到酒店员工在做什么，客户的进出由谁负责，一目了然。
