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酒店SOP如何管理？
从酒店整体经营管理来讲，应该先把组织管理做好，然后根据组织分工做流程，这个流程包括流程图流程节点说明表单和制度。在实际操作中SOP一定要符合自己酒店的组织人员素质和能力，基于酒店的人力配比和便于理解便于操作，在关键节点上需要把操作节点进行细化量化，数量时间操作完成的具体要求越细化越好。有了SOP作为工作指导，不仅使员工在岗前和岗中接受培训变得有效和简单，而且使员工在服务工作中能够更清晰地懂得为何做做什么和怎么做。
如何选择酒店管理系统？
目前国内酒店管理系统这个行业发展还不太成熟，存在大量信息不对称，宣传过度等现象。如果真要推荐，我个人觉得全国范围做好的的差不多也就西软中软金天鹅等几家。以前大酒店用国外opera也蛮多，但这几年国内品牌起来后，opera已逐渐失宠。下面就从一个内行角度给大家几个参考维度1.品牌解决信息不对称问题，就要首选品牌厂家。
北有西软南有天鹅 西软中软金天鹅等都是大品牌，在各自的领域基本上都是第一，不管公司实力产品质量等都是靠谱的。2.是否符合酒店自身定位和需求星级经济连锁等不同类型的酒店业态区别很大，需求重点也不同。肯定要选一个最适合自己业态和需求的，五星级的建议选西软，侧重点在功能模块多样，不过要有很强的经济实力。
经济型的要综合考虑自身需求，如操作简单化业务简化等，建议可以用金天鹅。3.性价比这个不必多说，只买对的，不买贵的，更不能卖太便宜的。4.厂家是否有持续研发和服务能力PMS行业最近几年被资本青睐，建议选不站队的，个人目睹几个潜力品牌被注资后忘了初心结果倒逼改行，心痛，到时候那波上了的酒店客户会哭。
怎样提高校区团队管理效率？
我来简单聊聊这个问题。如何提高校区团队的管理效率。动作统一有过分校工作经验的朋友都知道，分校员工少杂事多，工作无法聚焦。所以，作为分校人员来讲，阶段性的工作应该统一，所有人都有共同的目标，这也是为什么很多机构要做窗口期的原因。窗口期最大的好处就是可以让整个分校员工在固定时间做固定的事情，外界带来的工作已经很杂乱了，机构自身就不要再让员工混乱了。
简单来说，就是通过窗口期的举行，将招生和续费两个大动作完全分离开，窗口期期间所有员工的工作重心都在续费上，窗口期后所有人的重点全在招生。这样进行有节奏的工作。同时，在细节上，给员工制定基本的工作表。因为我们发现，对于校区员工来说，一个校区相同岗位的员工可能只有几个人，对于新人来说没人带成长缓慢，如果有一个基本的清单，至少可以在下限上保证员工的工作完成，这也是提高效率的方式之一。
总结周期内目标统一，细节上制定基本工作清单。明确任务很多机构都会给员工下任务。但其实很多情况下，所下的任务是有问题的。比如我们经常给咨询顾问下任务本月新签20万。问题出现了，对于非资深咨询顾问来讲，如何能有20万的新签收入完全是未知的，这时候更多人的选择就是等待，等待资源的提供等待家长的上门。但其实，作为管理者应该都知道，这种任务的完成，应该是再做更进一步的拆解新签任务20万，假设我的单笔是1万元，那么我本月需要签约20单。
假设我的转化率是50%，那么我需要邀请40个家长到我家。假设我的邀请率是50%，那么我需要有80个资源。但是每个月市场部只能给我提供60个资源，也就是说我有15个上门拜访可以完成，还有5个上门拜访需要自己努力。而这五种上门方式又可以分为父母推荐和外拨。假设通过我之前的努力，这个月会有一次转诊，那么我还缺四次就诊。
