电视机售后服务，国家对智能电视三包有什么规定

1，国家对智能电视三包有什么规定

??在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。下列不属于“三包”范围，需收费：消费者未按说明书进行操作造成损坏的；擅自拆动损坏的；无“三包”凭证和机身条码的；凭证上内容与商品实物不符的；超过“三包”有效期的。扩展资料：我国目前执行的电视“三包”服务，仅限于电视硬件，而对于软件系统，目前并无明确标准。相对于传统电视，智能电视功能与配置更加复杂，用户的售后服务需求在单一的硬件故障维修基础上，增加了系统配置维护、软件升级调试、使用演示指导等全新的“软件”需求。对于电视硬件维修均按照国家“三包”规定进行维修，而在软件服务上，尚无明确规定，各彩电品牌智能电视售后维修标准各不相同。智能电视操作复杂，大部分消费者需要专业技术人员使用指导才能顺畅使用，企业急需配备专业人员上门安装讲解。智能电视软件故障成为售后服务盲点，妥善处理软件升级维修是智能电视发展的根本。参考资料来源：中国网-电视机三包政策国家规定

显示器等主要部件保修3年，其他一年，我买的海信的电视，主板坏了，保修一年。售后是真差劲，投诉也是没有用的

免费维修时限为自购机之日起一年内遥控器免费维修时限为自购机之日起一年内下列情况不享受以上服务，但可实行收费维修（不能出示保修卡或有效发票的，发票及保修卡有涂改或保修卡与电视机条码不符的，由于使用、维护、保管不当造成损坏的，因不可抗拒力造成损坏的，非承担我公司三包维修者拆动维修的）

同问。。。

国家对智能电视三包有什么规定