苹果的退款政策是这样描述的:“当收到用户的退款申请时，特定的退款审批系统会对其进行审核，所有符合审核标准的申请都会被批准。根据苹果与开发商签订的协议，通常在月底结算。扣除相应税收后，苹果拿30%的“苹果税”，开发商拿税后收入的70%。
苹果充值退款可信吗？
退款对于很多消费者来说并不是个罕见的词汇，线下店有“三包”政策作为消费者坚强的后盾，但在互联网上的情况无疑就复杂得多，“虚拟商品一经售出不予退款”也早已成为了常态。因此在这样的情况下，Steam推出的购买两小时内可退款，以及苹果App Store的“用户友好型”退款策略，也就相当值得称道了。百度网盘：苹果退款政策新“受害者”不过再好的政策，也难免不了遭遇钻空子的黑产侵袭。
日前 百度网盘发布公告称，大量用户于今年5月开始在iOS客户端购买年度超级会员之后又进行退款操作，取消会员资格后却收到大量投诉，用户则表示自己毫不知情但会员资格却被取消。百度方面表示，在出现上述异常情况后，其在苹果公司的协助下展开调查，发现除少数真实账户自主进行退款操作外，大部分用户都是通过他人代充值等方式为自己的账号购买超级会员，并被代充值服务的提供者操作了退款。
很显然，百度网盘是iOS退款政策的最新“受害者”，而在此之前，包括腾讯、B站、网易等一众旗下有着热门手游的厂商都遇到过这一情况。苹果从2014年开始实施退款政策，用于弥补用户因意外充值而造成的损失，本是为了避免用户损失，但问题却出现在，这一退款政策实在是太过宽松。苹果方面对于退款政策是这样描述的，“在收到到用户的退款申请时，会有特定退款审批系统进行审核，符合审核标准的申请都会通过批准。
至于审核系统的标准，属于苹果公司商业隐私不能透露”。这也就意味着，在通过苹果提供的渠道发起退款申请后，无论是通过电话或者邮件，还是与工作人员联系，基本上每个Apple ID的第一次退款都会无条件被支持，并且此后的几次退款也有大概率成功。但也正因为其针对退款审核的宽松，也导致了围绕退款出现了种种的黑灰产。
围绕退款无数黑产在吸血目前，这种利用苹果退款政策的黑产主要分为两种流派。其一是“代退款”业务，也就是用户自己已经充值且有退款需求，其会收取35%-50%的手续费来帮助退款；而另外一种就是百度网盘遇到的情况，通过开设相关服务，吸引价格敏感型用户上门，使用客户的Apple ID进行充值及退款。事实上，百度口中这些受影响用户属于“毫不知情”的可能性非常低。
因为正常情况下的iOS用户，基本都是会在APP内部完成内购，而使用第三方代充服务的，则通常会奔着高额优惠而去，往往这种优惠力度会与原价有着50%左右的价差。不可否认的是，由于苹果的全球结算体系和全球汇率波动等客观因素，App Store是存在利用汇率差套利的现象，比如说2014年南非兰特大幅度贬值、2016年土耳其里拉跳水，都一度出现过30%的套利空间，再加上偶尔海外大型商超会时不时的针对App Store礼品卡进行打折，但是基本上也不会高过7折，因此在规则允许的范围内，无论怎么操作都很难出现高达5折的情况出现。
经过我们三易生活的了解，黑产团队在针对苹果工作人员的回访，还衍生了出一整套的话术体系。比如说常见的情况是“小孩误操作”、“游戏更新后闪退严重导致无法体验”、“网络不佳导致重复购买”，甚至在苹果方面察觉某一时段某个退款理由使用次数过多时，还会开发新话术。对于苹果这样一家企业来说，自然不可能都是“瞎子”，因此按道理是不会对这种恶意利用规则的行为视而不见。
但事实是，其对于消灭退款黑产却兴趣缺缺，而此前也曾有苹果方面的相关人士透露，“对于目前的恶意退款现象，苹果公司没有上线相应的处理程序或风控系统，而至于未来将采取什么样的措施则属于商业隐私”。苹果退款政策实乃慷开发者之慨苹果不上心其实并非是“懒政”，而是因为恶意退款并不会对其造成损失，准确来说这种退款政策其实是在慷开发者之慨，用户获得的退款并不是由苹果买单。
根据苹果与开发者签订的协议，结算往往是在月末，在先扣除了相应税款之后，苹果拿走30%的“苹果税”，而开发者则拿走税后营收的70%。由于苹果和开发者双方的后台并不能实时互通，因此在结算前用户如果存在退款行为，开发者后台仍会显示为“充值成功”，但实际上并没有收到这笔款项。而苹果为了保护用户隐私，从来也都是拒绝向开发者提供成功退款的具体用户名单。
因此简而言之，就是这一退款政策是在用开发者收益来买自己的好名声，这也难怪一直有苹果的第三方开发者针对退款政策进行抗议。例如此次的百度，以及之前腾讯、网易、B站这种大厂，显然是能够有时间与精力对这种退款用户进行甄别，但对于中小开发者来说，显然就没有这个能力了。尽管看起来苹果方面得到了好名声，用户有了退款这条退路，只是开发者的利益在某种程度上被牺牲。
但是这决不意味着用户能够肆无忌惮的使用这一权利，除了多次恶意退款会导致苹果封禁Apple ID之外，滥用这种苹果对全球用户的“福利”政策，其实是在对所有中国用户的伤害。而这种事情在过去其实也已经发生过许多次，例如曾经美国亚马逊采用的是保修期内商品损失，无需验证即可全额退款，转运商品缺失不需验证即可全额补偿。
结果这些政策被一些用户“玩坏”，即使货物没有损坏，转运也没有丢失，他们仍然申请赔偿，以至于亚马逊最终决定忽略此类申请，最终关闭转运地址。同样的事情也发生在罗技身上，也有用户提出“保修期内无凭证更换”的政策，在临近保修期的时候故意损坏鼠标，迫使官方后期采取极其严格的售后审核。事实上，苹果的态度在去年已经发生了微妙的变化。它曾表示，“苹果发现通过虚假和欺诈性退款申请获利的企图有所增加，并正在积极识别可疑活动。”所以未来不排除这个退款政策。对国家和地区会更严格。
