企业在承担经济责任的基础上，还应履行社会责任，这已成为企业“软实力”发展的重要组成部分。“企业取之于社会，用之于社会”，也就是说，企业需要对社会中的利益相关者负责，包括顾客、投资者、员工、社会和环境。我们认为，所谓企业社会责任，是指企业在追求利润最大化的同时或在其经营过程中，对社会应承担的责任或义务，最终实现企业的可持续发展。
什么是企业社会责任？
我们认为，所谓企业的社会责任，是指企业在追求利润最大化的同时或在经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否造成公害、环境污染、浪费资源等，
企业应该如何履行社会责任？
企业作为一个经济组织，最基本的责任是经济责任，向社会提供优质的产品或服务来满足社会需求，为改善消费者的生活质量做出贡献。企业在承担经济责任的基础上，还应当履行社会责任，社会责任已经成为企业发展“软实力”的重要组成部分，企业履行社会责任，一是要有底线思维，即使面临经营压力，也必须守法合规，也绝不能生产毒疫苗、假药品、伪劣产品等。
一个优秀的企业需要承担哪些社会责任？
蒋老师观点：一个优秀企业的社会责任不仅是对投资者的利益负责，还需要对所有利益相关者负责，包括对客户的责任、对员工的责任以及对社会和环境的责任，美国经济学家弗里得曼说过：“企业唯一的社会责任就是提高投资者利益”他认为投资者的目的在于获得更高的利润，而不是为了提升社会上的生活质量，企业在社会责任上进行支出等于偷窃投资者的金钱。
这一观点引起了很多经济学者的反对，他们认为：“企业取之于社会，应当用之于社会”，也就是说企业需要对社会中的利益相关者负责，具体对象包括客户、投资者、员工与社会和环境，对客户的责任美国前总统约翰•肯尼迪总统提出，消费者有4项基本权利：1、安全的权利首先作为消费者，他肯定是需要一个安全的消费环境，而作为企业就要保障消费者在进行消费的时候是安全的。
2、被告知的权利消费者需要知道自己购买的是一个什么东西，很多企业无法让消费者满意的一个确切原因是对待客户不太诚实，然而他们将永远不会获得回头客，3、选择的权利强买强卖的现象在现在几乎是没有了，但是在以前类似于“卖切糕”之类的新闻我们经常还是有所耳闻，消费者的选择权注定是在消费者手里的。4、发表意见的权利现在各大网站上的评价系统，将消费者发表意见的权利进行了无限的放大，甚至很多企业为了消费者能够给出一个好的评价，给消费者很多额外的福利，
有80%的新企业会倒闭，因而我们知道对客户的责任并不像它看上去的那样容易履行。然而，具有社会责任感的企业终将获得回报，那就是新客户的增加，这些新客户钦佩企业所付出的努力，这是一种强有力的竞争优势，消费者行为研究报告指出：在其他条件相同的情况下，具有客户责任感的公司更能赢得人心公司只是自吹在社会责任方面付出的努力是不够的，它们不能辜负客户对他们的期望。
药草茶制造商诗尚草本因在土地上毒杀土拨鼠而毁坏了自己在环境管理方面的广告形象，并激起了消费者的愤怒，客户喜欢与他们信任的公司做买卖，公司通过证明自己的可靠性，可以赢得客户的信任；当然，这种信任也会随公司的不负责任而失去。对投资者的责任1、让投资者赚钱很多人认为，企业最大的社会责任就是让投资者赚钱，这确实有道理，
如果投资者赚不到钱，他们很可能会停止或撤回投资，这可能会使企业无法继续经营。因此，企业在经营时需要以盈利为重，对投资者负责。也有人认为，纺一千块银子，全部都回来了！创立于美国新英格兰的百吉饼连锁店，实行双重绩效结算，使公司能够兼顾社会福利和企业利润。除了店内回收、堆肥、使用有机材料和应用无毒洗涤剂等环保措施外，每个商店的预算还包括对社区事业的捐款。
