供热期结束后，供热企业应在30天内，为全额缴纳当期供热费的居民办理退费。本供热期结束，下一供热期开始之前，未到供热企业办理退费手续的用户，视为自动放弃退费。两种情况属于未达标：一是居民室内主要房间昼夜温度平均低于18℃；二是供热期不足183天（当年10月15日至次年4月15日）。
大庆供暖季室内温度不高？专业人士总结造成低温原因, 你怎么看？
用户要先提测温申请 根据《大庆市室内采暖温度测量及退费办法》，在采暖季，如果居民认为自家室温没有达到标准，应先向供热企业提出测温的书面申请，待供热企业接到申请后与居民预约测温时间，然后进行跟踪实测。测温服务是供热企业免费提供的。 测温完成后，工作人员要将有效的测温受理记录给用户留存一份，另一份由本单位保存。
如果双方对测量结果没有异议，居民就可申请退费。 测量点应在房间中央 《大庆市室内采暖温度测量及退费办法》第4条明确规定，测量点应处于被测量房间的中央，具体位置按以下规定确定： 空间的地面为长方形的居室，以距实际空间的地面对角线交点正上方1.4米处为测量点，实际测量点偏离测量点水平距离误差不大于0.05米；特殊形状的房间，需根据几何平面图的中心点现场确定测量位置；中心位置难以确定的，可按照《黑龙江省城市供热条例》第22条规定，以距室内进深1/2、距地面1.4米高为检测点。
测温以何种方式进行 在测室温时，工作人员要出示测量器具的有效检定或检验书，然后关闭所测房间的门窗，待室温稳定10分钟后，开始读温度数。每隔3分钟读取一次，共读3次，取这3次的平均值作为实测结果。 如果测量结果没有达到相关标准（即卧室、起居室等主要房间昼夜温度平均值为18℃），可每隔10分钟后重复上述步骤。
如果仍未达到规定的室温，就要等一个小时后再进行最终测量，所测温度值为最终结果。这次测量如果达到标准，可终止测量过程，室温为合格。 3种情况可委托测温 居民申请测温后，如果出现以下3种情况之一的，居民或供热企业可委托法定计量技术机构进行测温：一是居民向供热企业就供热质量进行投诉，供热企业无正当理由不予受理或8小时之内不到现场测温的；二是供热企业测温后不出具有效测温受理记录的；三是双方对测温结果有争议的。
委托人向第三方申请温度公正测量，应在申请时预交测量费，具体费用按价格主管部门收费标准执行。如果经委托机构检测室温不达标，检测费由责任方承担；检测后室温达标，检测费由用户承担。 低温退费如何办理 如果确因供热企业原因造成用户室温未达标，供热企业须予以退费。两种情况属于未达标：一是居民室内主要房间昼夜温度平均低于18℃；二是供热期不足183天（当年10月15日至次年4月15日）。
供热期结束后，供热企业应在30天内，为全额缴纳当期供热费的居民办理退费。热费须直接退还居民或经其同意结转为下一年度热费。 对当期供热费全部缴纳但有陈欠热费的用户，所退费用直接冲抵陈欠热费；对未缴纳或部分未缴纳当期热费的用户，不予办理退费。 本供热期结束，下一供热期开始之前，未到供热企业办理退费手续的用户，视为自动放弃退费。
