清洁工招聘启事，一张招聘扫地员工怎么写

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吓脑湿（ID：imyourgrandpa3）

那年，我还年轻，会穿一整套西装打领带去互联网公司面试；

然后差点被人当成推销被赶出门......

后来我才知道：着装，是互联网公司区别于其它公司的天然结界。

互联网公司对于正装的需求，大概只存在于微信头像上（也可能是要上创投网站的报道或者团队要更新官网合照）。

“你为什么选择我们公司？”

“我就是为了随便穿才来这里上班的！”

-正文开始-

Internet Company Lookbook 2018

经典不落

说起互联网公司，不得不提其中的代表群体——

程序员。

而程序员最经典的单品就是格子衬衫。

虽然上身的都是格子衬衫，但在同一空间内的程序员却很少出现完全“撞衫”的现象。

这就是格子衬衫的魅力：

颜色的搭配、颜色的数量、

格子的大小、格子的密度……

它就像代码的排列组合一样拥有无限种可能。

它是程序员的盔甲，却从不是软肋。

经典延伸

炎炎夏日，经典也能延续。

-短袖格子衬衫-

与传统格子衬衫相比，改良的短袖格子衬衫多采用浅色系搭配暗格纹，加上更宽大的袖口，使得整体更显清爽。

-条纹衫-

程序员夏日版的格子衬衫，虽然严格来说不属于同一个系列，没有短袖格子衬衫“血统纯正”，但条纹衫以继承了格子衬衫规整排列与延展性强的优点，成为夏日程序员们的最爱之一。

拖鞋风潮

拖鞋，互联网公司办公区域内最流行的鞋类单品，上脚时间一般与员工的上班时间一致。

不在工位上放一双备用拖鞋，你就不能称得上是一位合格的互联网人。

它的魔力在于：不管你穿什么鞋通勤，到了公司都得乖乖换上它。

夹脚拖鞋奔放不羁，洞洞鞋内敛又透露着些许俏皮，而浴室拖鞋则是最old school的款式。

当夏季南方遭遇大雨，拖鞋可以成为完美救场的存在；而在北方，冷天则有秋冬款棉拖鞋可以保暖捂脚。

特别联名

-棉拖鞋 x 格子衬衫-

把格子衬衫上经典的“格子元素”嫁接到棉拖鞋上进行展现。

很好地利用了棉拖鞋前方的空白空间，同时也将“格子精神”的传承延伸到了脚上。

混搭狂想

混搭决不等同于胡穿乱配的毫无章法，相反它极为考验功力。

秋冬冲锋衣内搭睡衣，兼顾了户外与室内，不同场景穿梭自如，方便加班后直接在公司过夜。

深色的冲锋衣沉稳，花色的睡衣俏皮，严肃与可爱皆有，一静一动的十分和谐。

连帽衫，最常见也最不会出错的互联网从业人士百搭经典，无论是与T恤还是衬衫都相得益彰。

但两件连帽衫的叠加混搭的穿法，可能只有互联网公司才有。

这种穿法通常出现在“一件连帽衫冷，穿件厚外套又热”的情况下，胸前两层拉链的位置能随心操作，控制薄厚与冷暖，十分方便。

里面一件拉链半拉，外面一件拉链敞开时，还会出现一种类似于内搭西装马甲的奇妙绅士感。

T恤达人

T恤，可以说是互联网公司需求和产出最多的产品。

而“领不到”是比“买不到”更高级的体现。

与潮牌圈相似，互联网公司的时尚精英们也喜欢把各种LOGO元素进行外露，当然至少得是圈内比较知名的公司。

穿上Google的T恤，就相当于穿上了互联网圈的Supreme，会接受来自各方敬仰的目光。

更有纪念价值的则是“活动特别限定版”。

如果还能在衣服上体现“某年某月某日在某地干了某事”这样的纪念元素就更珍贵了。

上身这些单品就是“曾经参与某事”或者“曾经与某公司打交道”的象征，对于互联网从业者来说就像是军人身上的勋章一样。

而如果家里有衣柜挂着一堆这种衣服，则相当于有了一面荣誉墙。

全员CP

互联网公司也爱发有公司LOGO或者元素的T恤，还会时常根据不同季度和需求进行版本更新。

这样一来，员工有意或无意会在公司内撞衫也丝毫不会尴尬，更有可能在集体活动时出现“全员CP”的胜景。

态度宣言

互联网公司员工也喜欢借助T恤的文字来表达自己的态度，且通常与自己的工作属性有关。

当然，其中大部分态度都是遥不可及的奢望。

其他周边

马甲、水杯、背包、马甲也是互联网公司常喜欢出的周边产品，与T恤搭配效果更佳。

可惜互联网公司都不爱出裤子和鞋子，要不然就能凑齐全套了。

致敬经典

互联网从业者也会乐于模仿前辈大牛们的穿搭，让自己离成功仿佛更近一些。

买不起昂贵的Issey Miyake，Brunello Cucinelli。

幸好大部分互联网人还有优衣库。

因为基本都是黑/白/灰的基本搭配，所以还是能模仿的比较到位。

当然，近年来也出现了模仿小米雷军穿着的趋势，“经典”确实更亲民了。

年会之夜

在互联网公司，年会相当于月圆后狼人的变身之夜。

当然，这些只限于特殊时间，那天过后，一切又恢复到旧秩序。

视觉反差

互联网人中有两种风格的打扮会让你觉得他是“大神”。

1、穿着与周围画风不符的

“这就是老板请来的绝世高手？”

2、穿着与职业特性不符的

仅通过打扮你永远不知道他们原来是做这个的

看似热血摇滚青年

其实是个程序员

看似嘻哈男孩

其实是个运营

看似叛逆少女

其实是个商务

看似清洁工大爷

其实是个老板

-

你还有什么经典穿搭？

欢迎留言 为互联网公司时尚添砖加瓦！

统筹 | 吓行

文案 | 吓行

构图 | 吓行、阿默

绘图 | 乙

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随着广深等一线城市的各种成本不断增加，不少大中型企业“逃离”的现象也在逐渐增加。而处于广深两地之间，曾有“世界工厂”之称的“新一线”城市东莞，自然成为不少科技企业、创业公司的新选择。

这股风潮，能带给东莞哪些新的机遇？

“这是我实现（职业）转变的难得机会，必须要试一试。”曾在东莞厚街服装厂当了几年“厂妹”的李素姝，指着招聘应用里的众多招工信息告诉懂懂笔记，最近随着很多互联网公司、科技企业将部分业务从广深迁移到东莞，当地涌现出不少“高薪”就业岗位。

而作为万千厂妹中的一员，李素姝也想通过这一契机，实现自我职业生涯上的转型，完成从密集劳动型“厂妹”，到科技、互联网企业职员的蜕变。

在过去的这一两个月时间里，她和身边不少好友都陆续向几十家公司投递了简历，也获得了一些面试机会。其中部分运气好的已经接到企业的录取通知，即将走进甲级写字楼，从保洁、前台、客服、录入等基层工作开始成为一名职场员工。

那么，在这些“厂妹”的眼里，已然成为众多企业“外迁”首选地的莞城，是否会迎来又一次发展契机？这些年轻群体的职场变化，又折射出东莞面临哪些新的机遇和挑战？

广深企业奔向东莞，“厂妹”转型忙

“一接到新公司的录取通知，我就马上搬过来了。”

刚从长安一家小型电子装配工厂辞职的“厂妹”张晓雅，开始整理她在南城的新住处了。她告诉懂懂笔记，今年是她离开湖南老家来到广东打工的第八个年头。上个星期，在陆续参加多场面试后，她终于接到一家创业公司的录取通知，成为该公司的前台服务人员。在毅然辞去电子厂装配工的工作后，张晓雅收拾全部“家当”搬进南城街道这个月租千元的“大开间”。

“虽然租金比长安贵了好几百，但新工作的工资也高了不少，只要在三个月实习期间扛住就行。”张晓雅坦言，刚来到南城这家企业面试时，她的确有些不习惯，甚至是感到很陌生。几年前，她刚来到东莞时，几乎所有镇区都是工业园区，各色厂房林立，“现在有不少工业园被改造成创客园区，高档写字楼也多了不少。”

她指着鸿福路一栋高层写字楼说，下周一她就要到这栋大楼里上班了，内心既兴奋又忐忑。兴奋的是终于“摆脱”了乏味的流水线手工作业，忐忑的是，她也不知道自己能否胜任新岗位的工作要求。

“这里到广州和深圳的距离都差不多，所以有不少深圳和广州的初创公司都搬了过来。”张晓雅透露，那家录取她的公司，应该也是一家因为可以享受当地产业补贴，刚从广州迁移过来的电商创企。而她通过身边不少参加面试的姐妹了解到，类似的初创公司在这栋写字楼里还有不少。

同样和张晓雅从长安搬到南城来“寻梦”的厂妹室友刘丽娟，就没有那么好运了。同样投了几十份简历的她，没有接到任何面试企业的录取通知，“裸辞”多少让她有些压力和不安。

“如今东莞互联网公司、科技企业不少，我还是想尽量往这些公司挤一挤，哪怕先从保洁员做起。”她表示，相比工厂枯燥无味的组装劳作，企业的工作则显得高大上了不少。只要坚持，还可以提升一些办公技能，接触新的东西，“最关键的是，进了这样的公司比在厂子里打工更有前景哦。”

在刘丽娟的投递企业列表中，懂懂笔记发现，其中有不少是东莞本地的创业公司，另外有一些广深企业在莞设立的办事处，还有部分国内知名科技厂商、手机厂商的新工厂和华南地区总部。

“如果互联网企业、科技公司不要我，我再考虑去电子配件厂当装配工。” 刘丽娟坦言，这几个月来她和不少姐妹在招聘启事上发现，松山湖、银瓶片区多了许多刚搬迁过来的知名科技企业，想必需要大量熟练的流水线工人。

在她看来，即便最终的结果还是要当一名“厂妹”，她也宁可选择那些刚搬来的知名科技企业，而不是在服饰厂打工，“进去之后肯定给我的简历镀金，将来再换工作也能打好基础”。

从工业、制造业逐步转型互联网、新兴技术研发领域的东莞，让不少当地“厂妹”看到了职业规划的机遇。尤其是对一些具有高中（职高）以上文化水平的年轻人来说，也希望借助科技和互联网的大潮流实现蜕变。

但是，这似乎并不是一件容易的事情。

“厂妹”沾边互联网，节奏太快难适应

“有太多需要适应的东西，每天都太累了。”

在一家小程序开发企业上班大概一个星期左右，厂妹李妍明显有些吃不消了，她表示自己在短短的一周里，就已经接连捅了好几个篓子。

离开了周而复始、机械式的流水线作业状态，她所面临的新职能，却是十分多变和艰难的，需要一段时间适应。即便她所承担的仅仅只是收发邮件、接听电话、记录考勤等，看似与互联网、科技没有直接业务关系的文职工作，也还是让她觉得相当复杂。

“说真的，之所以能够尝试转型，要‘感谢’广深地区不断高涨的企业经营成本。”李妍说，她职高毕业后还自学了几种办公软件，但是在工厂呆久了思维难免有些固化，处事风格也不灵活。

在广深两地，以她的学历和经验，很难找到与互联网行业沾点儿边的工作。即便有，薪资收入也难以负担得起“老一线”那高昂的房屋租金和物价水平。

而随着越来越多广深地区的科技企业、互联网公司搬迁至东莞各镇街，企业大都面临着基础人员匮乏的问题，这才给了她跨界尝试的机会。

同样是“厂妹”跨界，在一家互金公司担任前台行政文员的杨雯也表示，自己在工厂也是做行政工作，算是经理秘书的副手，办公软件和打字并不成问题。但刚进这家公司时有许多“词儿”都听不懂，对前台工作的业务流程也十分陌生。虽然很难适应办公室的工作环境，尤其是互联网公司快节奏、经常加班的工作状态，但她依旧不愿意放弃这个能够融入新行业的机会。

“多加班、多学习，拿的工资比别人都低，付出又比他们多，图的就是公司能对我增加些信任。”在日常工作的八小时以外，她甚至要投入更多的时间，泡在网上查看与公司业务相关的行业新闻，了解行业的最新动向。

杨雯告诉懂懂笔记，她从不少媒体舆论中了解到，随着广深高新产业向东莞转移，未来将会有不少成熟人才来到东莞寻找新机会，对她和许多学历普通、工作经验有限的打工族来说，无疑会形成巨大的威胁。

她和身边两位具有高中学历的姐妹约定，要抢先与互联网产业、科技产业结缘“沾沾边”。如果东莞迎来新的发展季，就业环境面临新的竞争，自己也能够以一名“互联网人”“科技从业者”的身份，寻找新的机会。

对于很多传统行业出身的“厂妹”们来说，想要进入互联网行业难度很大。但不少类似李妍和杨雯的“厂妹”却愿意花时间花精力去恶补知识和职业技能，尽可能融入新的行业，为的就是“赌”一把东莞这座新一线城市的未来。

“外来”企业大多缺实力，跳板性质凸显

“工作稳定与否，是个值得考虑的问题。”

在一家动漫创作机构任职前台接待兼保洁员两个月之后，厂妹胡玫终于适应了互联网企业的高强度工作节奏。然而，本该为找到一份“高大上”工作而感到开心的她，却似乎有些深深的担忧。

她告诉懂懂笔记，这家动漫公司最早设立在广州天河。由于办公租金高涨、人力成本攀升，加上动漫行业竞争激烈，业务订单数量锐减，导致公司难以维持正常的经营。因此，高层才选择搬迁到租金、人力成本相对较低廉的东莞万江。

“大部分搬迁到东莞的互联网创业中小企业，要么是资金流出现问题，要么就是实力偏弱。”胡玫认为，这家动漫机构财务问题比较突出，员工反映拖发工资的情况比较普遍，让她多少有些忐忑不安。

按照以往在工厂打工时的经验，某一家工厂因经营不善，缩减规模甚至裁员，她都能在短时间内找到类似的工作。但是如今在互联网公司里，她感觉凭借自己的学历和工作经验，一旦失业恐怕很难找到相应的岗位。

“我能够找到的，都是些薪资低、要求低的小公司，除此以外就是一些初创小团队。”在陆续面试了好几家互联网公司之后，厂妹李嘉怡开始觉得，即便自己能够顺利进入这些企业工作，也难保能够稳定的做上一年半载。

她感觉类似的互联网公司，基础实力都比较一般，甚至有部分创企是因为迟迟拿不到机构的投资，而不得不退出广深区域，来到东莞寻求政策补贴以及一些新的融资机会。

“看似一片繁荣，但我们几个朋友聊天时，感觉大多数‘逃深’‘逃广’的众小公司，经营状况都令人堪忧。”她告诉懂懂笔记，除了那些比较知名的品牌厂商外迁东莞，是由于场地受限之外，有不少互联网企业都是因为资金问题。

除非有诱人的产业优惠，不然极少有实力雄厚的互联网企业愿意抛弃熟悉的环境与资源逃离老一线城市。所以在胡玫和李嘉怡看来，在这些中小企业里上班，不过是为了将其当作职业规划中的一块“跳板”罢了。

随着 “老一线”城市经营成本增加，不少互联网企业、创业公司纷纷“外迁”，这使得原本“偏科”传统制造业的东莞，在产业结构上“升级”了不少。

这个具有区位优势、成本优势的“新一线”城市，未来可能会逐渐成为更多广深企业“外迁”的首选。然而，当所有人都以为东莞即将迎来新的发展季时，“厂妹”们的求职经历也暴露出了一些“外迁”企业的财务困境、人才困境、业务困境……

作为有名的“世界工厂”，东莞的产业资源和实力毋庸置疑。但是否应该成为广深区域部分互联网企业因节缩经营成本、政策补贴下滑，在不景气创业环境中求得暂时生存的避风港？或许仍值得长期关注和探讨。

东莞在当年产业升级转型时“红火”过一次，在经历了起起伏伏之后，这一次东莞能否把握住机会？

*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场

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编者按：本文来自微信公众号“混沌大学”（ID：hundun-university），作者：左晖，本文根据5月5日左晖教授在混沌大学的课程整理而成，36氪经授权发布。

在这个世界上，对的事情其实并不是很多，但是对的事情都比较难。所以，越是碰到容易的事情，越是看起来像捷径的事情，我们就越是比较回避。—— 左晖

今天中国服务行业的基本情况是，基本的服务、基础的产品和基本的品质保障是缺失的。尤其是在地产经纪行业，服务的方差（方差是实际值与期望值之差平方的平均值，方差越大，数据的波动越大）非常大。

如何在格式化的进程中，把方差做到最小，并在如此大的品类里保持服务品质？我想把我的战略思考与混沌大学的同学分享。

我不太要求经纪人做到非常好的服务，我核心的要求就是不要提供差的服务。我心里的基本品质就是 60 分。因为在今天这个行业中，很多企业都只能达到10分、20分。只要你能够达到用户的基本需要，就可以达到 60 分，那就可以完全跟你的竞争者区分开来了。

核心洞察：

地产经纪行业的“格式化”

战略是基于对产业的洞察。在今天，各个行业都在进行“格式化”的进程，地产经纪行业也不例外。

运营的格式化

当前房地产行业已经进入了下半场，逐渐从增量市场转变为存量市场，从制造业转向了服务业。在这种情况下，运营的能力将会比开发的能力更加重要。

要做好房地产的运营，首先要提供有品质的“格式化”服务。

我从2001年开始做房地产中介生意。一开始交易的时候，主要盈利方式是吃差价。

到了2004年，链家提出了不吃差价的战略。为了不吃差价，在短短一年的时间里，我们把购房中介费率提高了两次 ——而我们的竞争对手提出的口号是不收中介费。这是一个艰难的调整过程。

2011年链家开始在全网发布真实房源和真实数据。在一开始的3个月时间里，我们遭受了线上和线下流量的巨大损失。因为只要你发布真实房价，一定会比竞争对手发布的价格要高很多。

但是从长远来看，这种“格式化”服务能够保证我们服务的基本品质，让客户有了一个良好的服务体验。客户就会对我们产生认同和信赖，这种口碑效应才是企业长远发展的保证。

线上的格式化

线上化是行业格式化的必然过程。不动产行业是中国最后一个或者最后几个正在艰难线上化的产业。因为整个产业的链条过长，推动消费者进行大量线上消费比较困难。

早在2010年，链家便开始布局线上平台，增强经纪人与客户之间的互动互通，实现房源、业主、客户和经纪人之间的高效关联。

我们通过线上线下融合，剔除并重构了交易场景中冗余、复杂的流程，实现了用户体验和作业效率的双提升。

现在链家每一个成交背后都可以达到大概 12000 个PV（页面浏览量），而行业平均水平在 3000 左右。这是一个断代式的差异，链家与同行早已不在一个时代。

今天的链家已经汇聚了整个不动产交易里第一批线上重度用户，给这波用户提供了第一批线上可消费的内容。未来五年，链家线上流程的覆盖率会从 25% 提升到 70%-80%。

战略选择：

构建以经纪人合作为中心的网络

链家有 15 万经纪人，分布在全国 30 多个城市。

链家的经纪人既是我们的员工，也是我们的产品，更是我们的客户。只有把经纪人当成客户来服务，才能让他们在工作中感到满意，才能让每个经纪人提供的服务品质不会有太大的出入，不会有太大的方差。

因而链家的战略选择是，构建经纪人合作关系网络，从而建立更大的服务关系网络与供求关系网络。

链家的飞轮模型

品质驱动效率，效率驱动规模，规模带来收益

01. 重构供应链，提升经纪人品质

服务业的供应链实际上就是服务的提供者，对于链家来讲，我们的供应链就是经纪人。经纪人的素质和能力，决定了服务的品质。

在当链家决定不再吃差价的时候，原先那些经纪人一夜之间就全部走掉了。

我们只能从职校、技校里边招募新人，这些新人一开始没有经验，天天被客户骂。但是当他们被培养出来后，链家的服务质量和品质就有了明显的提升。

到了今天，我们招聘的门槛越来越高。2017年，链家所有新招募经纪人的门槛是统招大专学历，而到 2018 年开始，所有链家新招的经纪人门槛已经变成了统招本科。

只有提升经纪人品质，才能更好地做到帮助客户解读庞大的市场信息，让客户的决策过程变得轻松。

02. 打造组织内部信任关系

我是学计算机出身的，在很长一段时间对所谓的企业文化、愿景之类的东西是不感冒的。我搞不清楚这些东西到底有没有用，到底能不能形成力量和战斗力。

后来我发现，只有建立起一种良好的企业文化和价值观，才能让我们的经纪人更好地为消费者服务。

第一，保持坦诚真实的沟通

如果想让你的经纪人跟消费者保持一个良好的沟通，那么你自己首先应该跟你的经纪人们保持一个良好的沟通，这个沟通一定是坦诚的、真实的。

链家是一家 17 年的公司，每年老员工都会组织一次Party。某一年聚会的时候，因为当年赚了很多钱，我一时头脑发热，宣布说工作 10 年以上的老员工，每人都会得到一块几万块钱的表。

但是后来，10年以上的老员工越来越多，这笔资金成为了企业沉重的负担。我只能坦诚地跟大家说，我们发不起了。我没有找别的理由去取消这个奖励，而是坦诚地在员工面前做了自我批评。

第二，价值观一以贯之

只有你自己核心的价值观一以贯之的时候，才有可能在组织内部打造出一种信任关系。

在链家以前，全中国所有的房产经纪公司在一个城市的存量房，从来没有超过14%。

原因是在一个平台之下的经纪人，内部会存在非常残酷的竞争，这种竞争甚至会大于外部的竞争，导致内部的边际效益越来越低，而边际成本越来越高。

这个行业里面有一个非常不好的事情，叫做切户。

就是我们带客户看完房子以后，可能会有同事或同行在旁边埋伏着，突然窜出来找到那个人，把客户带走。

我们的很多同业，定的规矩基本都是不许切同事的客户。但是我们内部定的规矩是不许切同行的客户。

因为我相信一件事情，如果你让他不许切同事的客户，但是允许切同行的客户的话，那么这个人切起同事的客户来，只会更加凶残。

我很早的时候就决定，链家内部所有的咨询、文件，全部都可以对外公开，没有什么事是不能够让消费者知道的。

每一次投诉的时候，我们最在意的是内部的同事怎么看。出来一件事之后，客户肯定会到门店去，问你们这是怎么回事？然后我们的经纪人肯定都会去解释，说这个事跟我们都没有关系，其实是怎么样。

但我觉得是这样的，在解释的过程中，经纪人自己相信吗？他自己相信的话，他的解释消费者一定信。他自己都不信的话，消费者也不会信的。

第三，加强分工与合作

链家经纪人之间的方差是这个行业里面最小的。我们没有特别厉害的人，也就是那种厉害到不太需要别人帮忙的经理人。

因为我们有一个理念，如果你不太需要别人帮忙，那么你也不太会去帮助别人。我们希望打造的是一个平台式的集体，大家能够互帮互助，互相促进。

链家内部有一个指标叫“单边比”，也就是说一张业务单子，是由多少经纪人合作完成的。链家现在的平均“单边比”是6，平均每单业务是由6个人合作完成的。

链家内部的招募平台是一个市场化的过程，门店的管理者需要向招聘部门去“买人”。

招聘部门在这个过程中，就会很注重门店的“单边比”。他们相信，如果这个门店的“单边比”高的话，对于新人来说就会有更多的业务发展机会，就会更愿意长久地留下来。

在房产经纪行业里，经纪人人均从业时间大概只有 7 个月，但是链家改变了这种状况。

北京链家今年有超过 7000 名员工从业时间超过了 60 个月。北京链家的月流失率已经控制到 2% 以内，这个数据已经比日本的同行要低。

03. 建立外部可信竞合网络

除了内部经纪人的合作和互助之外，建立一个外部可信的竞合网络同样重要。

当链家进入到一个城市之后，会发现同行都不欢迎我们，因为会对他们造成非常大的影响。在这种情况下，我们没有选择“打”，而是尝试着能不能把大家给拉过来。

今天的商业已经远远超过它的边界了。现在非常流行跨界，我们是在做纵向的跨界。在这个行业里，链家做了很多基础的工作，这些工作已经变成了行业的基础设施。

比如我们提供了基本的楼盘字典，覆盖了全中国8000万套房子，未来可以覆盖 2 亿套。在 8000 万套房子里面，大概有 60 万种户型，链家把这 60 万种户型都画了出来，同时还有线上静态和动态的数据。

这些数据全行业都在使用，我们的同行都会在链家网上扒数据，扒户型图。

对链家来说，我们可以通过建设这样一个内部的网络，向全行业的网络去发展，逐步实现整个产业链的整合。

未来：

做难而正确的事情

重和轻：干别人不干的脏活累活

今天，整个中国的产业结构相对而言都比较“轻”。很多事应该有人要去做，却没有人做，很多基础设施都不完善。

我们在做“自如”产品的装修改造的过程当中，希望供应商能够在 14 天时间内把一个标准住宅给提供出来，但是市场上没有人能够做到。所以我们只能自己去做，结果我们现在已经变成了全北京最大的装修公司。

我们的标准化保洁等等服务，在市场上也找不到合适的供应商，也只能我们自己去做。结果我们又变成了北京最大的保洁公司，每年提供的保洁服务超过 300 万次。

目前这个行业很多基础设施没有得到解决，给消费者提供基本服务支持没有得到完善，所以，我们就要变成一个比较“重”的企业，做一些别人不愿意做的脏活累活。

慢和快：慢就是快

我们的信仰就是“慢就是快”，慢点儿可能会更快。

我们觉得自己是一个相对比较慢的公司，长期 focus 在一个领域里，在战略上也不是很快。

但是这种方式比较适合我们，在基础服务产品的提供过程当中，“慢慢来”的做法，会让产品的品质更有保障。

在这样一个浮躁的时代里，大家的心思要定下来，其实是不太容易的。

一直以来，我比较喜欢说一些我们做过的事，不太擅长说一些我们想做和要做的事。因为任何一个想做和要做的事情，要实现起来，其实都没有那么容易。

难和易：做难而正确的事情

我不太喜欢做容易的事情。商业上的事情其实是没有什么捷径可言的，走得快的企业最终都是要补短板的，最终所有的路还是需要重新走一遍。

在这个世界上，对的事情其实并不是很多，但是对的事情都比较难。所以，越是碰到容易的事情，越是看起来像捷径的事情，我们就越是比较回避。

小结：

链家从2001年成立，到现在也快17年的时间了。面对这么多的用户，我一直都比较忐忑。

为客户提供基本的有品质的服务，这就是我们的初心，这也是服务行业很多企业所缺乏的东西。

大多数竞争者不懂我们，我们也不会去看他们。我很清楚自己的初心，很清楚自己在做什么。

从一开始，我们就与其他人不属于同一个时代。

虎嗅原创组作品，头图 视觉中国

作者丨吴倩男

在写这篇文章之前，我围观了58同城CEO姚劲波的微博。

他最近的一次更新是10月9日，发了一条58同城二手车业务的推广文。这条微博下面有64个回复，一半是举报在58同城上被骗的，一半是喊话不要再打推销电话的，还有零散几条卖域名的、求投资的、求职的。

“虚假信息”已经成为58同城的一个标签。

以“58同城”和“骗子”为关键词，在百度上得到的搜索结果是506万个。

澎湃新闻做过一个更细致的检索。他们在中国裁判文书上搜索，搜到60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例，超过5500名被害人受骗。诈骗金额最高的一份判例中，受害者2000余人，被骗中介费共计6270万元。

于是有自媒体直指58同城是“互联网毒瘤之一”，称“这个‘假’名在外的网站却依旧屹立不倒，几乎从未受到过全民舆论和社会指责，这才是‘神奇’之处。”

这篇文章无意去辨别58同城上的真真假假，而是想探究，为什么成立13年，58一直没能摆脱虚假信息的质疑？从黄页发展起来的“分类信息网站”在当前的市场竞争环境中是否还能走通？在完成合并赶集实现一家独大后，58同城是否正在面临更大的危机？

一、原罪

开始有媒体关注到58的虚假信息问题是在2011年。这一年，包括新京报、广州日报等媒体报道了多起相似的案例：

求职者在58上寻找职位信息，面试通过后被以文本费、押金、培训费等各种名目缴纳费用。或者，求租着在58上寻找房源，见面后房东变黑中介，扣掉押金。

七八年过去，这套行骗手段并没有改变，在微博上、知乎问答上，类似的被骗经历仍旧有大量网友在讲述。

这显然与姚劲波的初衷背道而驰。

58同城的诞生源自姚劲波一次租房被骗经历。他多次向媒体讲述这段2000年初来北京的租房经历：“北太平庄边上一个房屋中介，我给他交了1200块中介费，他带我看了一次房子后就再也不找我了。我让他退钱，结果这个中介说好的，你把收据给我，他居然拿到收据就当着我面撕了。然后说你等一下，他就上楼去了，然后就没有任何人理我了，我也没有任何证据，因为那张纸已经被他撕掉了。”

“我当时就想应该有一个网站，能够把房东和租客直接联系起来。”

这正是中国互联网第一波热潮兴起之时。新浪、搜狐、网易相继在纳斯达克上市，马云秘密创立淘宝，马化腾挡住了微软MSN的攻势，还收购了张小龙的Foxmail。

而姚劲波要做的是做一个中国版的Craigslist。

Craigslist是美国互联网的异类，它成立于1995年，集合各种招聘、租房、二手物品交换等信息。全公司常年维持在30个员工，主要做的就是辨别虚假信息、处理用户投诉。

但Craigslist模式在中国行不通。Craigslist面对的是一个成熟的互联网市场，美国的小业主们知道要到Craigslist上注册、发布信息。并且由于美国个人信用体系的完备，Craigslist对于不良信息的监控压力较弱。

Craigslist的中国学徒们面临的第一个挑战，便是谁来发信息。2005年左右，中国互联网用户突破1亿人，互联网渗透率不足10%，网民大多集中在高校、科研院所、白领阶层。要招工的餐馆小老板们，出租房子的小中介们显然不在其中。

经过几年摸索，58同城意识到自己是个向小商家们提供营销服务的广告平台。客户支付能力弱，但数量大。

2008年，58同城推出会员产品，购买会员的小商家可以在58上获得商家认证、建站工具、优先发帖和刷新等。为推广会员服务，58同城大规模搭建销售团队，连开十几家分公司，销售人员短时间内暴增至2000多人。小商家们不知道互联网怎么用？没关系，58还在天津建了客服中心，帮会员发帖。

2013年之前，会员服务是58同城增长最快的业务。该业务在2010年贡献344万美元营收，占58同城总收入的32.2%，到2013年上半年时就已经超过了3546万美元，占总收入比例升至60%。

会员数量的猛增，导致小商户发帖数猛增，审核上的缺位使得2011年出现了58同城第一个舆论危机（本文开头提到的）。

为什么2013年是个另一个重要节点？因为在2013年年初，58同城推出了竞价推广系统并在全国范围内推广。会员不断增多，那发帖顺序如何排名？谁出价高，谁排在前面。这是58同城上市前的又一重要商业化探索。这带动了58同城在线推广业务的二次增长，2013年上半年，在线推广业务的增速超过会付费会员收入。

目前，58的主营业务收入主要就是这两部分：付费会员收入，在线推广费用。从58同城的上半年年报来看，在线推广产品作为58同城的第一大业务，营收21.87亿元，同比增长42.3%；第二大业务会员服务贡献了11.67亿元的营收，同比增长21.1%。

58的收入与会员数和发布的信息数强关联。会员数越多，发布的信息数量越多，58的收入就越高。

这一商业模式形成了典型的劣币驱逐良币。在房地产业务上，为了吸引C端用户，房产经纪发布虚假房源，或者重复发布房源，已经成为行业里常规的操作手段。

当58同城宣称要做真房源时，21世纪不动产总裁卢航在接受《中国企业家》杂志采访时说了一句：“比如整个北京只有10万套在售房源，58上面放了100万套，现在全搞真房源，它的收入可能起码减一半，这是58要做的取舍。”

58同城的商业模式决定了难以从根本上堵住信息筛选的漏洞，这也是12年来，58同城虚假信息屡治不愈的关键。

二、对手

我们还记得6月份的那次反贝壳结盟。

58集团和安居客联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产、万科二手房物业、麦田房产等房产中介，发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。

大会上，姚劲波说：“有的公司希望这个行业里的公司全死掉，只有我活着，这种想法是不对的。”直指链家推出的贝壳找房。

今年4月，链家终于上线“贝壳”，透露了它的平台野心。这个全新的平台，要开放自己的房源数据库以及经纪人合作网络ACN（Agent Cooperate Network，经纪人合作网络，链家将从找房到找客再到促成交易等各个环节细化拆分，每一个体系内的贡献者都能获得收益，如房源录入方、房源维护人、客源方、撮合成交等不同角色度能获得约定比例的收益，从而形成一个合作网）。一个是链家的底层数据，另一个是链家的方法论。相当于贝壳想打造一个中国版MLS平台（美国房地产中介共用的买卖数据库），即共享房源，也在输出行业流程和规范。

发布会当天，链家CEO左晖发了一条朋友圈：“此时的北京，乌云密布。有会解天象的吗？”姚劲波在下面回复：“相由心生，我看到的是阳光明媚。”左晖又回应：“打雷应该是又有人赌咒发誓了。”

两家从合作关系转向了敌对关系，并且将矛盾摆在了明面上。

为何姚劲波如此大动肝火？原因在于贝壳动了58最大的那块蛋糕，甚至可能动摇它的根基。58同城最赚钱的业务在房产和招聘，房产业务约占58集团收入四成，招聘约占三成。

长久以来，房产经纪行业的常规玩法是，58同城等互联网公司利用流量优势充当平台，链家、我爱我家等房产中介购买端口，在58平台上发布房产信息。

而贝壳在打破这个常规，欲取代互联网公司扮演这个平台的角色。贝壳CEO彭永东说，贝壳要吸引全行业的房产经纪与经纪公司入驻，而链家只是入驻贝壳平台上的经纪品牌之一。

对比58与贝壳模式。58同城作为房产经纪公司的服务商，和没有竞争关系。但这一模式，一方面导致它受制于房产经纪公司。今年2月份，58同城安居客宣布上调端口费30%-50%，引发了包括我爱我家、链家、麦田在内的中介联盟的联手抵制。中介公司们用下架旗下所有房源作威胁，来对抗58同城安居客通过流量垄断来收割房产经纪公司的利润。

另一方面也如上文所述，难以消除虚假信息。

而贝壳模式无疑戳了58的痛处。贝壳的利器便是从链家继承来的“楼盘字典”，一套投资6亿元，用时10年积累下来的房屋信息大数据库，记录真实房屋数超过1亿套，覆盖中国135座城市的25万个小区。

但贝壳的问题是，是否会有其他房产经纪买账。“我们需要的是真正的平台，如果一家自称是平台的企业，既做线上，又做线下，既当裁判员，又当运动员，这在商业伦理上和操作逻辑上是绝对不能被接受的。”我爱我家集团董事长兼CEO谢勇曾如此质疑贝壳。

在这里，我们不去判断贝壳是否能够成功取代58同城，只是从行业竞争来看，58同城的对手已经从赶集网、安居客等依赖流量成长起来的黄页时代的互联网公司，转变为新巨头。除贝壳外，同样掘金于本地生活领域的美团，也是58的对手，美团的“生活服务”频道涵盖了58除房产、招聘、二手之外的项目，比如维修、家政、开锁等。而阿里旗下的闲鱼则对58的二手业务造成冲击。

此前，58对于竞争对手的管用做法是收购。2015年，先后收购安居客、赶集网、中华英才网。但当下，这个手法已经失灵。在更为严峻的竞争态势下，58凶险。

三、出路

虎嗅作者王新宇在采访姚劲波时曾问过这样一个问题，关于为什么58同城基于本地化生活服务，只做类似分类信息之类的浅度信息。姚劲波的回答是：“这就是我们的护城河。”

现在来看，58不是不想做，而是很难做。

58模式的弊端在于，只涉及到信息没能深入交易形成闭环。对此，58内部是有感知的。在58同城上市之初，姚劲波就表示，未来58同城的商业模式会朝着闭环发展，实现从信息发布，到交易达成全过程，这将是未来10年的发展方向。

为形成闭环，2011年58同城推出过团购，2012年在二手3C数码版块引入了支付宝进行在线支付交易，后来也尝试用大众点评的方式解决信息质量，但由于本地信息服务的类目繁杂、内容繁多，最后都不了了之。

2014年，O2O概念大火。从2014年底至2015年中，国内拿到A轮融资的社区O2O项目有1000多个，拿到B轮的有200多个。O2O成了一个创业者、资本、媒体等扎堆的狂欢盛宴。58也在这个时候做了押注。

O2O确实与58业务十分切合，一方面它贴合58同城原本就有的家政、维修、代驾等本地生活业务，似乎每一个细分拆出来都能发展成为一个独角兽，另一方面，线上支付线下消费的模式能够使得58形成多年来梦寐以求的闭环。

于是，在那一时期，58同城成立了以首席战略官陈小华牵头的创新和投资部门。一方面尝试一些能与现有业务结合的创新产品，另外一方面也在O2O寻找一些能进行资源整合共享的创业公司进行投资。

58在O2O上来势汹汹。58到家，上线半年，仅保洁一项就超过中国最大家政公司10年的交易量。并连投美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车等十余个O2O项目，“我们应该算是O2O投资最活跃的TOP3，抢了红杉和经纬不少项目。”陈小华在接受媒体采访时说。

姚劲波对58到家寄予极高的期望，“我们在构建一个以居家场景为核心的上门服务体系，由58到家的平台直接连接劳动者和用户，并定义服务流程和价格。”

这一点从58到家的名字上也能看出来，谈及为什么不叫58同城到家而是58到家，陈小华说：“我们的想法是，它将来会比58同城更大。”“我们的目标是未来给1000万人直接发工资。我们希望如果有一天登陆美国资本市场，敲钟的都是钟点工和搬家师傅。我们一定要成为那个领域的百亿美金公司，改变一代人的生活。”

2015年10月，58到家宣布获得融资金额为3亿美元，投资方包括阿里巴巴集团，全球投资巨头KKR和平安创投。此次融资后，58到家的估值超过10亿美元。

但这也是58到家公布的最后一次融资。2016年资本寒冬到来，O2O创业公司尸横遍野，诸如上门按摩、健身、洗车等O2O需求一度被认为是伪需求。58到家也变得低调起来。

除O2O模式本身之外，回顾58在O2O上的做法，依旧没有摆脱传统的广告+流量那一套打法。刚拿完融资后，58到家拿出3亿美元做品牌推广，签下黄晓明、Angelababy夫妇成为公司品牌。

拿钱砸广告然后转化流量的打法，此前在和赶集的较量中，使58大获全胜。但在互联网下半场，随着人口红利见顶，单纯的花钱买流量失灵。为流量而流量变得没有意义，更为重要的是通过精准投放，提高用户转化。

从目前来看，58同城继续在做垂直领域拆分的路子，试进行转型。

除58到家外，58同城拆出来的垂直项目还有转转、58速运、招才猫招聘、斗米兼职、好租、58快拍、58甲妆、58学车、58配配、58钱柜、屋米合租、帮帮、番茄快点、货车之家、58月嫂、58家政等等。而拿到融资的除58到家外，还有转转、58速运、斗米兼职。

所以，到最后，58是要把自己拆成一个投资公司么？从目前看，除了这条路也别无它法。

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采访时间：2018年2月2日

姓名：小先（化名）

性别：女

年龄：35岁

安徽马鞍山人，小学毕业后开始打工，陆续卖过豆腐、早点，做过纺织工，开过麻辣烫摊铺，目前在京从事家政行业十余年。

看过一则统计数据，北上广深的家政行业里，安徽籍的人员最多。而我认识的小先，也恰好是安徽籍。

她踏实肯干，不善言辞。有着安徽女人的朴实聪明，并把这种特质全部发挥在自己的行动上。

为了生活，她15岁开始外出务工。20年的浸润、磨砺，让她从小女孩蜕变为成熟妇人。人生不过短暂一瞬间，时间便是最好的见证。

黝黑的肌肤、长满老茧的双手，对她来说不过表象而已，和磨难与时俱进的，更多来自她心境的沉淀。我想，她一直都知道自己要什么，这就够了。

一、初入社会南下卖豆腐，过年爬火车归心似箭

我家兄弟姐妹5人，我排行老大。小时候家境不好，孩子一多起来更是捉襟见肘。

生活所迫下，我早早地成为了父母的左膀右臂，不得不承担起照顾弟妹的责任。

即便这样，父母依然在三妹少不更事时，经熟人介绍，把她送到邻村的靠谱人家，当了别家的闺女。

在当时的农村，穷人家孩子被这样送走，是屡见不鲜的。

此外，我们家乡的孩子大多读书读得晚。小学毕业时我已15岁，却再也不想读书。

作为长姐的我，眼看着家里揭不开锅，很想为家人分担。再加上村里的同伴们都外出打工了，我心里别提有多羡慕，对外面的世界更是充满了好奇。

我就像存心和父母对着干似的，愣是不再上学，开始忙着找活儿干。那时，找工作并不像现在这样可以自主招工，都需要托人介绍。

打听了一阵，恰好家乡有很多人在广州开豆腐店，需要用人。于是，15岁的我便第一次迈出家门，南下广州开始打工。

卖豆腐是件体力活，我去广州的第一件事，便是学骑脚踏车。因为脚踏车既是良好的交通工具，又可以装载更多的货上路。

接着，我还要学当地人方言，最起码要知道怎么和买家沟通及讨价还价。碰上大爷大妈，他们甚至连普通话都听不明白，我只能入乡随俗地尽快熟悉语言。

每天还要早早起来，将泡好的豆子拿来炸豆腐干，并码放整齐。每天分配的份额，必须当天完成售卖，卖不完是不能回收的。

即便很快能把分配的份额全部卖光，回到豆腐店，还要继续清洗豆腐板、豆腐布、干各种杂活。

广州天气炎热，板和布若是洗不干净，经常会发出难闻的馊味儿。因为需要反复清洗，久而久之，因为长时间浸泡在水里，手就开始渐渐溃烂，疼痛难忍。

店里一般会雇好几个人帮忙，如果销售业绩不好，不仅会遭到老板白眼，还会被同行嘲笑、排挤。

刚去那会儿，我人生地不熟，经常卖不出去豆腐。当时还在长身体，时常因为吃不饱饭，就只能夜里躲被窝里哭。

每到这时，我就特别想家。那时的通讯不像现在发达，可以随时通话。

和家人联系，只能提前将电话打到村上的公共电话，麻烦对方通知家人第二天会再打来，让他们也做好通讯准备。

到了过年，老板娘不准我们回家，想让我们留在那继续干活。同去的六七个女孩坐不住了，不约而同地想家。

于是，我们分别给家人去了电话，动员家人轮番找老板吵架，让我们一起回乡。

可广州的春运票是最难买的。思乡心切的我们不顾老板阻拦，用各种借口，突破重围，躲过验票，从人堆里挤进车窗爬上火车，上车后再补票，硬是这样才回了家。

心急如焚的家长们，也共同集资包了一辆中巴车，在合肥火车站等着接我们。

还记得出站后，大家四散在车站广场，像疯了一样到处乱窜，寻找家人的身影。

迫不及待的心情，不绝于耳的呐喊，至今都让我对那次的家人重逢记忆犹新。

等到终于见到阔别近一年的父母，姑娘们都急忙冲上前去拥抱、寒暄，眼泪汪汪......

二、卖早点、做纺织，四处漂泊打工艰辛

那年过后，我年满16岁了。爸爸又托亲戚介绍我来北京的大排档卖早点。早上天刚蒙蒙亮，我爸将我送上一辆三轮车。

一路颠簸着，车上一个人我都不认识，什么也不懂，去火车站的路途好似十分漫长，我内心充满了孤寂和胆怯。

三轮车载着我到了火车站，再辗转到了北京，初来乍到让我很是不习惯。临街的门面，早上卖早点，中午晚上卖大排档。

店里除了老板娘的弟弟在帮忙，就只剩下我一个。熬粥、做早点、点菜、上菜、擦桌子、洗碗，我几乎全部承包。

本来就不大的店，要容纳我、老板夫妻、老板娘弟弟，所以晚上我就只能睡在厨房里。没有床，八个椅子拼起来铺个褥子就成了床。

凌晨，和卖豆腐一样，需要三四点就起来熬粥。那时候厕所离门店特别远，我又害怕把粥给熬糊了，想去厕所只能自己拼命憋着，特别辛苦。

那年刚好赶上北京严查暂住证。

有一次，查到我们店里，大家都自顾不暇地东躲西藏，我就躲在厕所里一声不吭，很长一段时间都不敢出来。店里也大门紧闭了好几天，无法开张做生意。

等到风口一过，我开始学着和面、包包子饺子。一开始学得慢，就被老板关在房间里，什么时候包会了才“放”出来，陪伴我的除了面粉还是面粉。

直到现在，我每逢包饺子，脑海里总会浮现这些画面。

在这家大排档干了大半年，店渐渐就开不下去了，老板把我送到他们亲戚家做了两个多月的活儿。

等不需要用人了，又继续把我送到其他亲戚家。他们还提出各种要求，比如让我临街扯着喉咙叫卖：“吃饭吗？要不要吃饭？”

那一年里，我一共换了四家做事。

在被送来送去的日子里，我觉得自己毫无价值，就像一台机器可以随时供人差遣，还要不停地跟着他们的节奏走。稍不留心，就有随时被骂的风险。

好不容易挨到过年，我不想再回北京了。于是，18岁的我去了常州。因为舅妈在那边的纺织厂里帮工，我爸想让我跟着舅妈学织布。

但厂里有规定，不允许老人带新人学习。我爸就交了三百块钱，让我报了当地的纺织培训班。培训了三个月，连吃饭都没钱了，只能饥一顿饱一顿。

后来，一个江阴的纺织老板派人去班里挑选手艺好的人，就这样算上我，培训班里八个女孩一同去了江阴农村。

老板租了个民房，买了高低铺，让我们做学徒帮工。

这个老板做事不按部就班，纺织机器还没到位就先招工。

因为他觉得我们在培训班学不到真本事，应该到厂里去跟人实地学习。这样被人带出来的实践成果，确实比在培训班纸上谈兵要进步得多。

机器没到位的一个多月里，老板把我们送到相熟的厂里“泡”着，让我们熟悉纺织的各个流程和环节。

等到机器一到位，我们差不多可以独当一面了，厂子也就正式开了起来。

没想到，这一织布就织了六七年，我不停地辗转于江阴和常州之间，直到跟我爱人结了婚。

三、二度进京做家政，十年里幸运和鄙视并存

我和爱人是同乡，在一次过年回乡时打了个照面，彼此留下了深刻的印象。他人勤劳、实在，对我很上心。

当时我在常州江阴，他在北京做装修。虽然我们分隔两地，但他始终坚定我们能够走到一起，为了早日迎娶我，还特地攒钱在家乡盖了楼。

前所未有的安定感，让我义无反顾地嫁给了他。婚后不久，我决定二度进京和爱人团聚，两个人也开始为了未来的小日子共同努力奋斗。

来京路上，我想了很久。没有学历，就只能选择一些门槛低的行业。很快，家政行业进入了我的视线。

一开始我不认识人，也没什么客源。于是，我先在家政公司挂靠着，平日里通过公司介绍，还能找到一些零散活儿。

幸运的是，因为我的踏实肯干，得到了一些雇主赏识。经人介绍，我到了一家中型公司从事保洁员，开始有了稳定的收入。

在公司做保洁和传统做家政，本质上有一定的区别。

家政要做的事情很多，保洁只是其中一项。除此之外，还要烧饭菜、洗衣服、带孩子，甚至是要学会和雇主长期和平共处。

而在公司里，就相对简单很多。除了保洁，再帮公司行政做一些力所能及的事情就好了，我喜欢那种氛围。

公司里做事，我一直尽量地少言多做。即便这样，也不可能做到尽善尽美，毕竟众口难调。

一起做事的保洁员之间，也会因为事情做多做少、是否能让公司领导看到突出业绩而难免明争暗斗。

两年后，因为公司的人事变动，我出来了。之前在公司里认识的一些朋友对我不错，会时不时地给我介绍一些家政工作。

通过扩大社交，进入家政圈子，加上熟人口碑介绍，我慢慢积累了一定资源，可以想办法自给自足了。

我也开始学着拆分手头的资源，合理分配时间，让工作效率和收益尽量达到最大。

比如，我可以利用上午八点至中午一点的时间，做一户人家，还可以利用下午两点至六点的时间，继续做另外一家。

中间有一小时，足够我骑着电瓶车穿梭在两户人家的路上。

当然，能请我们家政人员去做事的家庭，大部分经济状况都不错，人员素质也相对来说较高，很少会为难我。

不过，奇葩的“例外”总还是会出现。

我曾经做过一家，男主人开公司，女主人全职在家带孩子，另外还有一个育儿嫂帮忙。我在他们家主要负责保洁、烧饭，但我却从来不在他们家用餐。

因为这家人在吃方面特别挑剔，据女主人自己说，我来之前，家里已经换过不下20个阿姨。后来我才发现，如果在这家时间做长了，有可能会得抑郁症。

比如，我打个鸡蛋汤，他家人会说“这个鸡蛋吃起来真柴。”

说真的，我长这么大第一次听说，喝鸡蛋汤能吃出鸡蛋柴；如果做肉菜，也经常会说“这肉怎么这么臭？”

但其实所有食材，都是经过女主人去超市精细挑选买来的。中间因为做饭的问题，他们曾两度找我谈心，想要换掉我。

可能也是找不到再比我合适的人，又不得不作罢。

男主人的父母就住在他们家隔壁，老两口对我和育儿嫂都特别瞧不上，我随时能感受到来自他们的鄙夷。

那个奶奶曾对我们说：“我告诉你，等我儿子有钱买别墅了，我请三个阿姨在家里，就坐在沙发上看着他们干活！”

语气相当不屑，我们听了之后，都觉得非常伤自尊。

干活方面对我们不尊重，指手画脚就算了，因为我从不在他们家吃，听育儿嫂说，吃饭也经常不给吃饱。

比如男女主人不在家时，做给爷爷奶奶的菜里面有肉，奶奶会把所有带肉的菜全部吃光，不给阿姨留一星半点。

育儿嫂经常要先照顾孩子们吃饭，等到她吃的时候就什么菜都没了。

还有一次，育儿嫂告诉我。奶奶让她午饭别吃了，仅吃一个火龙果就够了。

阿姨老实，雇主不让吃就真的不吃。有时候，前天晚上吃剩的饭菜，就成了她第二天的饭食。

什么样的家庭造就什么样的孩子。这家人的小女儿才上幼儿园中班，也从未正眼瞧过我们。

小女孩喜欢把玩具扔得到处都是，我有次边收拾边提醒她不要乱放。

她却振振有词地对我说：“我为什么不能乱扔？你是阿姨，来我家就是干活的。我不扔，你哪来的活儿干？”

即便我读书再少，我也明白职业不分贵贱，做人最重要的是心地善良，人品高尚。但从这家人身上，我看到了人性中最丑陋的那部分。

四、家人是我工作的动力，我只要我们在一起

其实，做家政这十余年间，我也曾和老公一起去苏州服装厂门口开过麻辣烫、水果摊铺。我和妹妹还每人投资了两万块。

生意不好做，干了大半年没赔也没赚。服装厂的人，经常吃饭不给钱，赊账。因为他们本身也没赚多少，领完生活费后马上出去吃喝，到了月底准保没钱。

为了要回欠账，我和妹妹经常跑服装厂去蹲守要钱。看孩子，看店，要账，这样的日子比起在京时靠双手做家政，不知耗费多少心力。

于是，创业大半年后，我和爱人又双双回京继续打工。慢慢地，我也从初入家政这行的一两千元，做到了现在的六七千元。

每月除了日常生活开销，还能节省下来一部分钱给家人汇去。我们两口子常年在外打工，孩子出生后便一直放在爷爷奶奶家照看。

在京打工十余年，我觉得最对不住的就是孩子。和儿子的见面时间，全部加起来都不满一年。

还记得在那户人家干活时，儿子来京看我。因为我还要上班，就只能把娃锁家里。

我向他们请三天假陪儿子玩，女主人却说家里离不开人，无论如何都不给假。

记得孩子回家那天下了暴雨。我骑着三轮车，把孩子送到火车站。孩子舍不得我，他哭我也哭。大雨倾盆而下，浇得我心头滚烫。

孩子刚走，我就开始想他。但想着还要挣更多钱，才能更快和孩子团聚，我就又坚持回到那家去上班。

没想到第二天，女主人通知我，给我放一个礼拜的假。

我当时真的很崩溃，儿子刚上火车，我就来上班了，却被通知明天就不用来了。理由竟是他们要全家出去旅游一礼拜。

没有通情达理，看不到任何体谅。之后，我果断地辞工了。那种如释重负的感觉，就像刚从牢房出来一般，无比轻松。

如今儿子十岁了。为了挣钱，我们常常有家不能回。其间，历经了孩子把我当成陌生人，再到慢慢接纳我的过程。

孩子不认娘的那种撕心裂肺，也许只有当妈的人，才能真正体会。

冷漠、认生、哭闹，母子之间的情感不仅仅只是血脉相连，还需要陪伴。

打工之余，我把自己所能给予的全心给了他，孩子由最初的不要我，到渐渐熟悉、拥抱、依赖、眷恋，这些，让我觉得即便再苦再累，一切都是值得的。

我也和爱人商量好了，再打工几年，把买房欠下的债还完，就一起回乡。我的计划是可以开家私家饭馆，夫妻同心，再难也要坚持走下去。

现在，我最大的愿望是：一家人只要在一起就行，再也不要分开。因为，我想守候在孩子身边，见证他的成长。

本文作者小七姐，平行生活实录作者，每周三、周六为你推荐平凡人的平凡事。转载自微信公众号“平行生活实录”（id：pxshsl）。

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